• 了解”TGCAC“管理模式

• 掌握信任養(yǎng)成模型

• 掌握建立信任4+5法則

• 掌握如何設(shè)定有挑戰(zhàn)可落地的目標(biāo)

• 掌握如何將企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)鏈接的溝通技巧

• 掌握如何三個(gè)有力工具幫助員工創(chuàng)造大局觀，跨越困難，做出完美行動(dòng)方案

• 掌握贊賞式探尋積極賦能員工，形成良性閉環(huán)

課程導(dǎo)入

小組活動(dòng)：理想中的“老板”和“部署”

總結(jié)：小組成員解釋，小組討論產(chǎn)生管理中向下溝通的困難/挑戰(zhàn)。

一、VUCA時(shí)代管理模型

1、介紹VUCA時(shí)代管理者面臨的挑戰(zhàn)。

2、給出“TGCAC”管理模型，這個(gè)模型介紹5個(gè)過程實(shí)現(xiàn)管理的高效良性閉環(huán)。在每個(gè)環(huán)節(jié)涉及幾個(gè)強(qiáng)有力的教練式溝通技術(shù)，幫助領(lǐng)導(dǎo)者解決管理中的問題和挑戰(zhàn)。

3、領(lǐng)導(dǎo)力躍升練習(xí)和體驗(yàn)

• 介紹傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力和教練型領(lǐng)導(dǎo)力溝通思維方式的不同

• 練習(xí)體驗(yàn)傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)和教練型領(lǐng)導(dǎo)的2組不同溝通方式的不同效果

二、建立信任

1、給出信任養(yǎng)成模型，解釋這個(gè)過程以及關(guān)系。

2、帶給學(xué)員建立親和的4種方法

• 個(gè)人練習(xí)+小組練習(xí)

3、教練5大原則，領(lǐng)悟教練5大原則，是提升教練型領(lǐng)導(dǎo)力的核心思維狀態(tài)。

• 小組討論對5大原則的理解。嘗試提出問題。

• 解答學(xué)員問題。

4、避免”情緒劫持“

•  解釋人的三腦結(jié)構(gòu)，以及在不同腦結(jié)構(gòu)影響下面的不同表現(xiàn)。人在負(fù)面情緒狀態(tài)下對溝通的影響。

• 介紹兩種避免”情緒劫持“的快速和諧法，并帶領(lǐng)學(xué)員練習(xí)掌握。

5、建立信任4+5+2法則總結(jié)回顧

三、聚焦目標(biāo)

1、朱元璋肅貪”案例分享。

2、講解問題思維和成果思維兩種思維模式的區(qū)別。

3、解釋成果框架的四個(gè)維度，面對四個(gè)維度可能出現(xiàn)的問題如何溝通。確保聚焦目標(biāo)可落地。

4、聚焦目標(biāo)不僅需要落地，同時(shí)要具有一定的挑戰(zhàn)性。“恰如其當(dāng)”的挑戰(zhàn)正是能夠最大程度延申員工能力并且提升企業(yè)績效的方式。

小組練習(xí)：成果框架 +“恰如其當(dāng)”的挑戰(zhàn)

四、企業(yè)目標(biāo)與員工目標(biāo)鏈接

1、斜坡球原理解釋管理企業(yè)員工績效的影響因素。調(diào)動(dòng)員工內(nèi)驅(qū)力的重用性。

2、講解人大腦的邏輯層次，以及不同層次之間的關(guān)聯(lián)。當(dāng)我們在不同層次上溝通的時(shí)候，產(chǎn)生的效果會(huì)完全不同。

?  案例分析說明不同邏輯層次的溝通。以及如何通過員工的不同邏輯層次將企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)建立鏈接。

?  小組練習(xí)如何在不同邏輯層次提問。

五、賦能員工促進(jìn)行動(dòng)

1、給出”假如“框架，從6個(gè)不同的維度幫助員工拉伸，賦能員工，挖掘潛能和創(chuàng)造力。能夠以創(chuàng)造性方式解決困難。小組練習(xí)掌握

六、檢驗(yàn)慶祝

1、介紹一種有力的賦能工具”贊賞式探詢“，結(jié)合最佳實(shí)踐、開放式提問、頭腦風(fēng)暴，給員工和團(tuán)隊(duì)帶來寶貴財(cái)富。并且能夠通過小組的社會(huì)化學(xué)習(xí)，融會(huì)貫通，形成新知。

?  小組練習(xí)：管理者最佳實(shí)踐。

七、復(fù)盤與回顧

1、總結(jié)回顧幾天的所學(xué)

2、最大的收獲是什么