● 了解常見(jiàn)的四種管理角色錯(cuò)位，掌握改善的關(guān)鍵要點(diǎn)技巧

● 充分了解自身在組織中的三重定位，從而更好的做好相應(yīng)位置，發(fā)揮管理者的作用

● 學(xué)習(xí)利用實(shí)現(xiàn)自身正確角色的方法與工具，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平

第一講：常見(jiàn)的管理角色錯(cuò)位

一、自我管理的基本理念

1. 知人者智，自知者明，認(rèn)知自我，才能領(lǐng)導(dǎo)他人

2. 員工是上級(jí)的縮影，一個(gè)問(wèn)題員工，他的上級(jí)肯定充滿(mǎn)問(wèn)題

二、民意代表—感情用事缺乏原則

1. 管理者是上級(jí)任命的、組織任命的，需要為上級(jí)服務(wù)、為組織服務(wù)

2. 管理者不是群眾選舉出來(lái)，管理者代表公司的利益、代表上級(jí)管理來(lái)員工

3. 區(qū)分人性化與人情化，讓員工既感受到關(guān)愛(ài)，又感受到約束力

三、莊園地主—言行粗暴缺乏關(guān)懷

1. 作為上級(jí)的委托人、代理人，目的是要實(shí)現(xiàn)他們的意圖

2. 如果不注意方法，強(qiáng)加于人，簡(jiǎn)單粗暴，就會(huì)影響到績(jī)效的完成

3. 管理是嚴(yán)肅的愛(ài)，軟硬兼施、剛?cè)嵯酀?jì)；高層唱白臉，中層扮黑臉

四、勞動(dòng)模范—事必躬親缺乏激勵(lì)

1. 埋頭工作、忙于事務(wù)，仍定位于骨干員工，忘記管理職責(zé)—計(jì)劃、安排、督導(dǎo)等

2. 不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)員工，誤認(rèn)為與其花時(shí)間教員工做，還不如自己做

3. 驅(qū)動(dòng)別人比驅(qū)動(dòng)自己重要，減少充當(dāng)部門(mén)的救火隊(duì)員

4. 不是學(xué)會(huì)什么都干，而是學(xué)會(huì)怎么不干，讓下級(jí)什么都會(huì)干

五、好好先生—得過(guò)且過(guò)缺乏責(zé)任

1. 怕得罪人，不敢管理，讓員工自己管自己，對(duì)團(tuán)隊(duì)放任自流，能交差就可以

2. 不能當(dāng)和事佬，為了集體利益要會(huì)做“惡人”，重任在肩，個(gè)人得失必須放棄

3. 讓所有員工明白什么行為會(huì)得到表彰和鼓勵(lì)，什么行為要受到反對(duì)和抑制

4. 管理是運(yùn)用各種資源去達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程

第二講：做好下級(jí)的角色認(rèn)知

一、堅(jiān)決執(zhí)行—永遠(yuǎn)相信決策正確

1. 像軍隊(duì)一樣執(zhí)行，沒(méi)有任何借口，上級(jí)喜歡服從的下級(jí)

2. 表態(tài)堅(jiān)決執(zhí)行，但是溝通不可以放棄，用迂回的方法，折衷地完成工作

3. 拿出證據(jù)來(lái)逐步影響的上級(jí)，促使能夠采納建議，做出更為正確的決定

4. 勇于承擔(dān)責(zé)任，得到上級(jí)的信任，得到企業(yè)的認(rèn)可

二、承上啟下—永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)上級(jí)意圖

1. 承上啟下跟上傳下達(dá)的區(qū)別，付諸行動(dòng)、確保結(jié)果

2. 上級(jí)給指令，下級(jí)就是問(wèn)題的終結(jié)者

3. 員工對(duì)于自己參與開(kāi)發(fā)的方案，會(huì)更投入、更自覺(jué)地執(zhí)行

4. 經(jīng)常匯報(bào)，培養(yǎng)溝通的習(xí)慣，碰到問(wèn)題和上級(jí)一起解決

5. 保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，維持希望，讓領(lǐng)導(dǎo)有“防火墻”，進(jìn)可攻退可守

第三講：做好上級(jí)的角色認(rèn)知

一、育人為先—做好教練提升技能

1. 當(dāng)教練不做警察。警察，告訴員工錯(cuò)在哪里？教練，還要教員工對(duì)的怎么做

2. 不直接給員工答案，迫使員工深入地思考，管理者的角色是“造鐘”而不是“報(bào)時(shí)”

3. 隨人、隨時(shí)、隨地的培育，不管什么時(shí)候，只要看到下級(jí)不對(duì)，都可以去啟發(fā)下級(jí)

4. 辛苦在前，輕松在后，下級(jí)有70%的培育都是靠上級(jí)

二、聚焦目標(biāo)—抓住關(guān)鍵精準(zhǔn)發(fā)力

1. 抓住關(guān)鍵，精準(zhǔn)發(fā)力，重視什么，就得到什么

2. 格局，決定了管理的水平

3. 基本層，上級(jí)必須要，下級(jí)做到

4. 加分層，上級(jí)想要，下級(jí)做到，上級(jí)沒(méi)有明確要求，但是下級(jí)做到

5. 驚喜層，上級(jí)沒(méi)想到，下級(jí)做到，下級(jí)想的比上級(jí)多一點(diǎn)

第四講：做好同級(jí)的角色認(rèn)知

一、縱橫捭闔—換位思考大局為重

1. 從不同的角度去看，得出來(lái)的結(jié)果不一樣，學(xué)會(huì)換位思考

2. 本位主義太多，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)耗、內(nèi)訌，效率降低、效益下滑

3. 打破部門(mén)墻，不同的部門(mén)互相關(guān)聯(lián)，協(xié)同作戰(zhàn)

4. 像高層一樣戰(zhàn)略性思考，用全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和系統(tǒng)性思維去考慮

二、克己助人—目光長(zhǎng)遠(yuǎn)積善成德

1. 不過(guò)多地爭(zhēng)名奪利，退一步海闊天空，為蠅頭小利導(dǎo)致同事關(guān)系緊張，不利于職場(chǎng)發(fā)展

2. 在沒(méi)有強(qiáng)制性、硬權(quán)力的情況下，用自己的軟影響力，把事情做好

3. 在溝通能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力等各方面上一個(gè)臺(tái)階

4. 能幫人的地方要幫人運(yùn)作，今天幫了別人的忙，明天也會(huì)有人來(lái)幫你

5. 君子成人之美，時(shí)常克己，讓于名利，無(wú)欲則剛。時(shí)常助人，予人玫瑰，手有余香