上篇：班組QC管理

第一模塊 班組QC成果的總結(jié)

1. 班組QC成果的總結(jié)遵循原則

1) PDCA

2) 以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)

3) 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)

2. 班組QC成果總結(jié)前的準(zhǔn)備工作

1) 明確目的，整理思路

2) 做好計(jì)劃，確定分工

3) 按照計(jì)劃，整理資料

3. 班組QC成果的總結(jié)與提煉及注意事項(xiàng)

1) 封面課題  

• 企業(yè)名稱(chēng)、課題名稱(chēng)、小組名稱(chēng)

• 編制日期、企業(yè)標(biāo)志、課題背景等

• 課題名稱(chēng)盡量采取動(dòng)賓結(jié)構(gòu)

• 忌：封面缺斤少兩、不舒服，課題表述不準(zhǔn)確，課題名稱(chēng)太長(zhǎng)，小組名稱(chēng)太長(zhǎng)

• 常見(jiàn)問(wèn)題：課題口號(hào)式，大而空

2) 目錄

3) 課題概況

• 圍繞課題，簡(jiǎn)述概況，巧設(shè)伏筆，為成果鋪墊

• 突出四點(diǎn)（重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)、亮點(diǎn)） 

4) 小組簡(jiǎn)介 

• 注冊(cè)情況、活動(dòng)時(shí)間及次數(shù)、培訓(xùn)情況、出勤率、組員分工、活動(dòng)時(shí)間

5) 選題理由

• 緊扣課題，是小組的選題理由，而不是企業(yè)的、國(guó)家的

• 選題理由應(yīng)結(jié)合幾點(diǎn)（企業(yè)方針、現(xiàn)場(chǎng)急需解決什么）直接寫(xiě)出選此課題的目的和必要性

• 最好用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，不要口號(hào)式，有相關(guān)內(nèi)容說(shuō)明

6) 現(xiàn)狀調(diào)查

• 用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)

• 對(duì)數(shù)據(jù)要整理、分類(lèi)、分析（分層分析）

• 現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察、測(cè)量工具要用準(zhǔn)確，排列圖要準(zhǔn)確

7) 目標(biāo)設(shè)定  

• 目標(biāo)要與問(wèn)題相對(duì)應(yīng)：課題名稱(chēng)特別是A類(lèi)因素

• 目標(biāo)要明確可測(cè)量：要體現(xiàn)先進(jìn)性、具有挑戰(zhàn)性，可測(cè)量

• 目標(biāo)要有依據(jù)，指令性課題需進(jìn)行可行性分析（換個(gè)角度對(duì)現(xiàn)狀與目標(biāo)進(jìn)行分析）

• 目標(biāo)設(shè)定不能多，一項(xiàng)為妥，最多兩項(xiàng)

8) 分析原因

• 要針對(duì)主要問(wèn)題進(jìn)行原因分析

• 要展示問(wèn)題全貌，盡量避免遺漏

• 要分析徹底，分層分析

• 正確應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工具（因果圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖）

9) 要因確認(rèn)  

10) 制定對(duì)策

• 針對(duì)所確定的要因，逐條制定對(duì)策措施。提出對(duì)策，應(yīng)發(fā)動(dòng)小組成員集思廣益

• 嚴(yán)格按照5W1H原則制定對(duì)策表、制定對(duì)策表

• 對(duì)“措施”欄的措施必須具體，具有可操作性

• 對(duì)“目標(biāo)”欄，要盡可能量化，便于驗(yàn)證實(shí)施結(jié)果的有效性；注意人員、時(shí)間

11) 實(shí)施對(duì)策  

• 要按照對(duì)策表中的措施逐條實(shí)施落實(shí)

• 每條對(duì)策在實(shí)施完成后要立即確認(rèn)其效果

• 如果沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)要求，要及時(shí)修正對(duì)策再實(shí)施

12) 效果檢查

• 將對(duì)策實(shí)施前后的數(shù)據(jù)與目標(biāo)進(jìn)行比較

• 從社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益等方面進(jìn)行總結(jié)，要有對(duì)無(wú)形效果的評(píng)價(jià)及社會(huì)效益的評(píng)價(jià)

• 必須注意鑒證材料

13) 形成標(biāo)準(zhǔn)  

• 形成制度、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，技術(shù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等，有批準(zhǔn)文件

• 鞏固期內(nèi)，也要及時(shí)收集數(shù)據(jù)，已確認(rèn)效果是否能保持

• 工法、專(zhuān)利、合理化建議等注意時(shí)間

14) 回顧展望  

15) 創(chuàng)新成果  

16) 發(fā)布要求

互動(dòng)討論：班組QC成果總結(jié)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

第二模塊 班組QC成果的發(fā)布

1. 成果發(fā)布的素質(zhì)要求

1) 形象塑造

2) 口才演講能力

3) PPT制作能力

4) 成果發(fā)布后的答辯應(yīng)對(duì)能力

2. 發(fā)布技巧

1) 掌握發(fā)布主題與內(nèi)容

2) 從容的解說(shuō)

3) 清晰的發(fā)音，避免模棱的表述

4) 表現(xiàn)得有朝氣

5) 善于運(yùn)用句與句之間的間隔

6) 連接詞的使用

7) 避免面對(duì)著圖講解

8) 答辯時(shí)的技巧

3. 成果發(fā)布的主要事項(xiàng)：

1) 發(fā)布人上臺(tái)自我介紹，并同時(shí)介紹自己的搭檔，說(shuō)明自己及搭檔是本QC小組的成員及所承擔(dān)的工作

2) 必須脫稿講解所要發(fā)布的成果而不是念稿子

3) 聲音洪亮，語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要，吐字清楚，語(yǔ)速適宜

4) 掌握好發(fā)表時(shí)間，詳略得當(dāng)，重點(diǎn)突出

5) 衣著整潔，面向觀(guān)眾，儀態(tài)自然大方，不要拘謹(jǐn)和緊張

6) 要盡量避免使用專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的技術(shù)術(shù)語(yǔ)

4. QC成果發(fā)布的形式

1) 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布型

2) 大會(huì)發(fā)布型

3) 文娛發(fā)布型

5. QC成果發(fā)布的新穎性、創(chuàng)新性、多樣性

1) 表演小品式

2) 變魔術(shù)式

3) 唱歌跳舞式

4) 電視劇式

互動(dòng)討論：成果發(fā)布應(yīng)注意哪些問(wèn)題？如何做好QC成果發(fā)布？

下篇：班組建設(shè)

第一模塊 安全型班組建設(shè)

1. 沙沱發(fā)電廠(chǎng)安全型班組建設(shè)

1) 安全意識(shí)強(qiáng)、安全氛圍濃厚

2) 加強(qiáng)技能培訓(xùn)、提高防范能力

3) 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)提示、強(qiáng)化過(guò)程控制

2. 班組長(zhǎng)對(duì)安全管理的責(zé)任

3. 安全事故等級(jí)金字塔

4. 安全事故發(fā)生的原因

1) 電力企業(yè)事故案例分析

2) 管理的缺陷

3) 人的不安全行為

4) 物的不安全狀態(tài)

5. 必須了解的班組安全管理基本法則

1) 抓住關(guān)鍵，授權(quán)

2) 樹(shù)立安全管理熱爐法則

3) 安全管理容不得“差不多先生”

4) 安全管理不可以“下不為例”

5) 對(duì)的全員安全承諾

6) 安全工作從基礎(chǔ)做起

7) 安全管理的重心下移

8) 安全行為激勵(lì)

6. 安全管理基礎(chǔ)工作

1) 崗位與職責(zé)落實(shí)

2) 規(guī)章制度、規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)制定

3) 基層安全管理臺(tái)賬建設(shè)

4) 安全經(jīng)驗(yàn)分享

5) 安全教育與培訓(xùn)

6) 設(shè)備設(shè)施安全管理

7. 班組現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)控

1) 班組長(zhǎng)安全管理的“四到原則”

2) 現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)控的目的

3)  現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)控的挑戰(zhàn)

4)  現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控的內(nèi)容與方法

8. 班組安全管理對(duì)策

1) 現(xiàn)場(chǎng)安全檢查

2) 現(xiàn)場(chǎng)安全與精益化管理

3) 紅牌作戰(zhàn)與問(wèn)題票處理

案例分析：3個(gè)安全隱患整改解析

問(wèn)題研討：安全警告標(biāo)示的制作要求

某發(fā)電公司安全型班組建設(shè)

第二模塊 創(chuàng)新型班組建設(shè)

1. 創(chuàng)新與智力的相關(guān)性

1) 智力曲線(xiàn)與創(chuàng)造力曲線(xiàn)

2) 創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施矩陣對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的啟發(fā)

2. 創(chuàng)造與創(chuàng)新

3. 創(chuàng)新對(duì)個(gè)人與組織的意義

4. HBDI大腦解決問(wèn)題的模型

5. 打破固有思維的障礙

1) 阻礙創(chuàng)新的劊子手（案例與游戲）

2) 固有思維產(chǎn)生的原因

• 過(guò)去經(jīng)驗(yàn)（電腦鍵盤(pán)的發(fā)明和演進(jìn)）

• 注意力導(dǎo)向

• 參照物（游戲感悟）

6. 創(chuàng)新思維問(wèn)題解決的步驟、方法和工具

1) 創(chuàng)新思維問(wèn)題解決的四步驟工作法

2) 找出所有因素

3) WHY分析法（案例：開(kāi)會(huì)遲到的問(wèn)題解決）

4) 金字塔分析法

5) 獎(jiǎng)懲分析法（案例：分析企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向）

6) 興趣法

7) 中間目標(biāo)與終極目標(biāo)法（案例：成本控制與利潤(rùn)增長(zhǎng)）

8)  頭腦風(fēng)暴法（案例：打破模式）

9)  團(tuán)隊(duì)合作創(chuàng)新思解決問(wèn)題的核心思想

7. 創(chuàng)新型班組日常化運(yùn)作方法

1) 如何引導(dǎo)員工進(jìn)行創(chuàng)新

2) 如何將員工的創(chuàng)新思維訓(xùn)練日常化

3) 如何形成定期分享創(chuàng)新的制度

8. 沙沱發(fā)電廠(chǎng)“創(chuàng)新型”班組建設(shè)

1) 開(kāi)展經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)創(chuàng)新活動(dòng)

2) 開(kāi)展群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)

• 班組員工積極開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)

• QC活動(dòng)及合理化建議

• “五小”（小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小設(shè)計(jì)、小建議）活動(dòng)

     3) 班組管理工作創(chuàng)新。班組管理突破原有模式，實(shí)現(xiàn)班組管理科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、精益化

案例分析：經(jīng)典創(chuàng)新管理故事分析

小組游戲：創(chuàng)新意識(shí)修煉的細(xì)節(jié)障礙與突破