1.第一階段：飛鷹計劃開營儀式——通過學習動員，營造學習氛圍，激活學員學習熱鍵，加強團隊融合，建立學習班委，構(gòu)建學習搭檔機制，形成一種正向的團隊文化，協(xié)調(diào)西方管理注重制度與東方管理注重人性的矛盾統(tǒng)一，加強學員間相互督導成長、改變，幫助企業(yè)建立起合理有效的規(guī)律性學習機制。

2.第二階段：班組長職業(yè)素養(yǎng)提升——班組長的職業(yè)素養(yǎng)提升是最基礎、也是最容易被忽略的成長模塊，班組長只有做好角色認知與定位，才能更好的全身心投入到工作之中，通過五步法成長為職業(yè)化班組長，并帶領(lǐng)每個班組長繪制成長導圖，做好職業(yè)規(guī)劃，做到先管理好自己，再帶領(lǐng)好下屬。

3.第三階段：班組長職場情壓管理——每一位優(yōu)秀的職業(yè)化班組長都是情緒管理高手，因為一個人的心態(tài)會決定情緒，情緒會決定思維，思維會決定問題處理的速度和質(zhì)量，所以通過塑造陽光心態(tài)，建設心智模式，合理管理情緒，科學調(diào)節(jié)壓力，讓學員通過持續(xù)的成長改變能夠做到“用心工作·快樂生活”。

4.第四階段： 班組長溝通技巧與員工激勵——管理就是溝通，溝通在整個基層管理過程中占比80%，通過建立基層班組的高效溝通模型，開好班前會、班后會，有效掌握與上司和下屬的高效溝通技巧與激勵技巧，通過溝通力解決日常管理工作問題，學會理性面對沖突，科學解決矛盾，加強團隊成員的人際關(guān)系，改善不良的工作習慣和團隊文化，留用好員工，提升工作能力和工作效率，為企業(yè)培育儲備基層精英人才。

5.第五階段：班組長綜合能力建設——全方位提升各項能力指數(shù)，學會掌握時間管理技巧，做好目標管理，提升個人行動管理能力，加強學習管理，掌握科學工作方法，學會愛的傳遞，建設好團隊，讓每一位參訓學員都修煉成為金牌班組長。

6.第六階段：百煉成鋼結(jié)營典禮——結(jié)業(yè)述職+優(yōu)秀學員表彰+優(yōu)秀學習小組表彰+頒發(fā)學員證書等

第一階段（≤2小時）：特訓營開營儀式

目的：① 通過開營儀式，營造學習氛圍，加強團隊融合，讓所有參與學習的班組長全身心投入到學習中，有效提升學習的效果和轉(zhuǎn)化率。

一、開營儀式與動員大會

二、參與：組建學習班委，構(gòu)建學習機制

三、互動：提升學習氛圍，加強團隊融合

四、演練：通過團隊檢閱，強化競爭機制

五、大合唱：《我相信》

六、全員培訓宣誓：開啟第二階段學習之旅

第二階段（2天【含第一階段】）：班組長職業(yè)素養(yǎng)提升

目的：通過正確認知職業(yè)化，了解自我，全面、客觀的認識自己，做好角色定位，結(jié)合實效工具全面的修煉成長為一個優(yōu)秀的職業(yè)化班組長，并進行職業(yè)化班組建設，提升整個基層團隊工作效能。

第一部分 正確認知職業(yè)化

一、什么是職業(yè)化

二、職業(yè)人的三要素

三、職業(yè)人的特點

四、案例分享研討

五、職業(yè)化的一個中心三個基本點

六、實效工具一：通過五步法成長為職業(yè)化班組長

七、實效工具二：職業(yè)化班組長個人能力成長魔方——平均績效提升15+%

八、實效工具三：建設職業(yè)化班組團隊——管心·管人·管團隊

 第二部分 班組長職業(yè)化素養(yǎng)

一、引導+參與：帶領(lǐng)每個班組長繪制成長導圖

二、分享：一個人發(fā)揮優(yōu)點比改正缺點的速度更快

三、實效工具一：優(yōu)秀班組長是怎么煉成的！

四、內(nèi)悟：我為誰而工作？

五、研討：工作的質(zhì)量決定了生活的質(zhì)量？

六、實效工具二：對外關(guān)注人性，對內(nèi)修煉心性

七、訓練：分小組演練+分享+點評

八、實效工具二：職業(yè)化班組長的八項修煉

 第三部分 班組長角色認知

一、感悟：人生的第一大事？

二、視頻：一線班組長的角色認知

三、研討：一線班組長的功能定位

四、案例：一線班組長的管理職責

五、現(xiàn)場測試：管理風格測試與分析

六、實效工具一：科學選擇管理風格，做一個卓越的一線班組長

七、分享：偉大在于管理自己而不是領(lǐng)導別人

八、現(xiàn)場演練：帶好隊伍的三個關(guān)鍵點

九、實效工具二：教練技術(shù)的實際應用

 第四部分 班組長科學制定職業(yè)生涯規(guī)劃

一、研討：為什么要進行職業(yè)規(guī)劃？

二、分享：職場生涯的兩個重要階段

三、研討：職業(yè)生涯成功的四個關(guān)鍵和必備條件

四、感悟：學會科學的競爭與進階

五、案例：關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的一些忠告

六、演練：十步做好職業(yè)生涯規(guī)劃

七、實效工具一：班組長如何建立職業(yè)錨，并輔導下屬進行職業(yè)規(guī)劃

八、實效工具二：科學制定職業(yè)生涯規(guī)劃的方法

第三階段（2天）：班組長職場情壓管理

目的：從班組長實際工作出發(fā)，學會科學的處理各種不良情緒，掌握調(diào)整不同心理狀態(tài)的方法，能夠有效調(diào)節(jié)自己日常遇到的各種壓力，學會管理好自己的情緒，做到“用心工作，快樂生活”。

第一部分 班組長心態(tài)塑造

一、視頻：《快樂是什么？》——快樂=好狀態(tài)=高績效

二、感悟：心態(tài)好一切都好

三、案例：快樂并不來自于成功，與此相反，是快樂導致了成功。

四、分享：心態(tài)與能力的辯證關(guān)系

五、互動：基層員工素養(yǎng)的“四品”

六、研討：基層員工工作的“四態(tài)”

七、實效工具一：一線班組長必備的8種職業(yè)化心態(tài)

八、現(xiàn)場演練：培養(yǎng)好精氣神，鍛造好心性，讓自己變強大

九、實效工具二：職業(yè)化班組長做好行為管理的5個關(guān)鍵

 第二部分 班組長心智建設

一、游戲：認識心智——認知大于事實

二、感悟：心智模式存在的方式

三、分享：心智模式的五大問題

四、演練：班組長克服心智模式的九大障礙

五、互動：班組長如何繪制心智圖，快速成長與進步

六、分享：如何改變工作模式和生活模式

七、實效工具一：改善班組長心智模式的五大技術(shù)

八、實效工具二：有效加強班組長的心智模式建設

九、實效工具三：帶領(lǐng)班組長學習運用“思維導圖”工具解決問題

 第三部分 班組長情緒管理

一、游戲：情緒表演秀——你是你情緒的主人

二、案例+互動：認識九大情緒，培養(yǎng)良性思維

三、現(xiàn)場演練：加強心智模式建設，提升抗壓能力

四、互動：學會換位思考，懂得尊重新員工，理解老員工

五、視頻+研討：為什么說生氣有毒？

六、實效工具一：優(yōu)秀班組長都是情緒管理高手

七、分享+應用：艾利斯情緒管理ABC

八、實效工具二：有效管理情緒的方法與工具

 第四部分 班組長的壓力管理

一、現(xiàn)場測試：你的壓力承受指數(shù)？

二、互動：尋找你的壓力源？

三、分享：有壓力世界在乎你，沒壓力你在乎你自己

四、研討：壓力與動力的內(nèi)在關(guān)系

五、案例：每一個困難的背后都包裝著一份禮物

六、實效工具：班組長管理壓力的三板斧

第四階段（2天）：班組長溝通技巧與員工激勵

目的：管理就是溝通——學會與人相處的能力和與人溝通的技巧，祛除溝通誤區(qū)，掌握與上司和下屬的溝通技巧，學會理性且科學的去處理職場與人際交往的沖突，并掌握新生代員工的激勵技巧，提升下屬滿意度，培訓人、發(fā)展人、記錄人、留住人。

第一部分 人際關(guān)系與高品質(zhì)溝通

一、思考：什么是高品質(zhì)溝通

二、互動：管理者溝通力測試

三、分享：高品質(zhì)溝通的三大核心

四、感知：溝通的種類與價值

五、演練：問題的類型——開放式問題與封閉式問題

六、實效工具一：溝通中情緒的有效管理

七、互動：與人相處是人生的第一必修課

八、實效工具二：愛的傳遞—情感是溝通的最高境界

 第二部分  班組長溝通能力修煉

一、感悟研討：溝通的三大誤區(qū)                             

二、案例分享：做事讓人感到，說話讓人喜歡

三、現(xiàn)場訓練：肢體語言的訓練——快樂傳真

四、現(xiàn)場演練：溝通能力的演練

五、案例研討：管理好溝通三大渠道

六、實效工具：班組長個人溝通魅力的五項修煉

 第三部分 班組長溝通技巧訓練

一、演練：班組長溝通語言十大關(guān)鍵詞

二、互動：學會聆聽，加強執(zhí)行，專注結(jié)果

三、訓練：有效溝通的五種態(tài)度

四、演練：雙贏溝通的六大基本步驟

五、案例一：有效溝通不是命令

六、案例三：限時溝通模式——提升溝通效率

七、實效工具一： PAC高效溝通技術(shù)

八、實效工具二：班組長內(nèi)部團隊溝通技巧

 第四部分 班組長工作的溝通與協(xié)調(diào)

一、演練一：溝通中語氣與語調(diào)的訓練

二、演練二：溝通中話術(shù)的訓練

三、演練三：DISC人際關(guān)系應對策略

四、實效工具一：如何與不同性格的領(lǐng)導溝通

五、實效工具二：如何與不同性格的下屬溝通

六、實效工具三：如何提升跨部門溝通能力與技巧

 第五部分  班組長學會員工激勵

一、視頻：《我們是新生代》——科學認知新生代下屬

二、解密：新生代員工的消極真因

三、案例：引導就是最好的批評——教練技術(shù)之引導術(shù)

四、分享：基層管理者對基層員工激勵的誤區(qū)

五、現(xiàn)場演練：打造團隊凝聚力訓練

六、實效工具一：激勵新生代員工的技巧

七、實效工具二：建設非正式部門會議

八、實效工具三：有效激勵新生代基層員工的技巧與方法

 第六部分  班組長員工輔導與留用技巧

一、案例+思考：為何下屬總是“抱怨、推脫、低效”？

二、實效工具一：學會讓下屬找到自己的位置，培養(yǎng)三好員工

三、案例+應用：下達命令的方法與技巧，提升執(zhí)行力

四、實效工具三：解決沖突的6種思維方式與5個基本方法

五、案例+演練：員工輔導技術(shù)——合理培育好新員工，科學留用好老員工

六、實效工具四：個性化溝通1:1:1模型，有效降低新員工流失率

七、實效工具五：建立五心服務管理體系，有效降低老員工流失率

八、現(xiàn)場演練：培養(yǎng)正思維下屬，讓團隊產(chǎn)生良性裂變

九、實效工具六：打造高績效卓越團隊的5種能力，讓團隊自動自發(fā)

十、大合唱：《相親相愛一家人》

第五階段（2天）：班組長綜合能力建設

目的：學會掌握時間管理技巧，做好目標管理，提升個人行動管理能力，加強學習管理，掌握科學工作方法，學會愛的傳遞，讓每一位學員都修煉成為金牌班組長，并推動整個基層團隊建設。

第一部分 高效時間管理

一、反思：為何總是“忙？茫？盲？”--不能管理時間，便什么都不能管理

二、游戲：誰偷走了我的時間？

三、測試：自我檢查時間管理——8個問題

四、互動：時間規(guī)劃練習環(huán)節(jié)

五、演練：如何定期祛除時間管理誤區(qū)——發(fā)現(xiàn)你的時間管理陷阱

六、分享：高效自我管理的4個步驟

七、演練：跨越時間管理的陷阱（5分鐘練習）

八、應用：提高個人工作成效的方法

九、演練：優(yōu)先管理的核心（3分鐘練習）

十、實效工具一：月度+周度+每一天時間表格的制定與應用

十一、實效工具一：科學時間管理的5項基本原則

十二、實效工具三：時間管理的技巧和工具

 第二部分 制定目標管理

一、分享：目標能喚起你最高尚的才能

二、互動：有了方向才有目標，有了目標才有結(jié)果

三、研討：西游團隊哪一個人最需要做目標管理？

四、現(xiàn)場測試：你是一個有堅定目標的人嗎？

五、實效工具一：做好個人職場目標管理的四定法--定向+定點+定位+定心

六、演練：科學做好目標管理，提升工作效能。

七、實效工具二：提升個人目標管理的九步法

八、演練：掌握目標管理的八個步驟——結(jié)合西游取經(jīng)案例學習轉(zhuǎn)化

九、實效工具三：解決問題的九個步驟

十、實效工具四：WOOP目標管理法

十一、實效工具五：周度目標管理應用方案

 第三部分 加強行動管理

一、游戲：樹立執(zhí)行意識

二、案例：1）任務不等于結(jié)果

2）態(tài)度不等于結(jié)果

3）責任不等于結(jié)果

三、實效工具一：如何形成執(zhí)行的習慣

四、演練：破解執(zhí)行難題

五、分享：執(zhí)行的五大步驟

六、研討：執(zhí)行型員工的特點

七、評估：現(xiàn)場測試你的執(zhí)行力指數(shù)

八、實效工具二：建立執(zhí)行的新思路

九、案例：西點的22條軍規(guī)

十、實效工具三：執(zhí)行型班組的7大執(zhí)行綱要

十一、實效工具四：執(zhí)行的九段法修煉

十二、實效工具五：提升執(zhí)行力的5件法寶

 第四部分 優(yōu)化學習管理

一、反思：你會主動學習嗎？

二、感悟：每天進步一點點

三、實效工具一：如何在工作中交叉學習——建立班組長學習模型

四、實效工具二：建立學習的最佳途徑

五、研討：學習力=競爭力？

六、案例：如何建立良性競爭——學習·讀書分享會

七、分享：班組長解決棘手問題的方法

八、實效工具一：建立學習分享機制

九、實效工具二：循環(huán)學習法——提升學習轉(zhuǎn)化率

十、實效工具三：如何轉(zhuǎn)化學習能力——只有提升績效的學習才有價值

 第五部分 科學工作方法

一、演練：開始系統(tǒng)化你的工作

二、實效工具一：學會PDCA循環(huán)法

三、實戰(zhàn)演練：制定你的工作計劃表

四、實效工具二：學會SMART原則

五、實戰(zhàn)案例演練：ABC法則

六、實效工具三：團隊科學工作法

七、分享：管理思維決定管理成效

八、演練：建立創(chuàng)新型思維，創(chuàng)造性的解決問題

九、實效工具四：解決問題的九大步驟

十、實效工具五：用5大圖表來檢查你的工作，有效提升工作效能

 第六部分 學會愛的傳遞

一、愛的宣言：愛要大聲說（唱）出來

二、學員分享：感恩宣言——感恩父母、感恩家人、感激公司、感激領(lǐng)導、感謝同事、感謝朋友等

三、全員總動員：愛的傳遞——向上·向善·向陽·向美的正向團隊文化建設

四、感悟：愛的力量——有愛就有力量

五、分享：一個人只有學會愛自己，才有能力愛別人

六、愛的布施：感恩——人生旅途免費的加油站：感恩別人，快樂自己

七、實效工具一：打造一支正能量卓越團隊：三個重點+四大系統(tǒng)+五個統(tǒng)一

八、實效工具二：太極應用智慧——平衡與和諧之道

九、大合唱：《感恩的心》

第六階段（≤3小時）：訓練營畢業(yè)典禮

一、學員結(jié)業(yè)述職

二、優(yōu)秀學員表彰及優(yōu)秀學習小組表彰

三、頒發(fā)學員證書

四、畢業(yè)節(jié)目匯演

五、領(lǐng)導宣布結(jié)營