1. 了解自我，全面、客觀的認識自己，做好角色定位，轉變角色

2. 從入職第1天開始建立新員工成長導圖，快速提升職業(yè)化素養(yǎng)與崗位勝任力，掌握現階段職場核心能力

3. 幫助新員工解決從高校生活場景到職場工作環(huán)境所碰到的一系列心理狀態(tài)、情緒反應與壓力狀況等問題，尤其是在1~3個月的工作環(huán)境中如何快速適應，合理調節(jié)情緒和管理壓力，3個月以后在適應環(huán)境中如何讓自己的工作自動自發(fā)，提升工作能力和工作效率，做自己的情緒主導者。

4. 掌握職業(yè)規(guī)劃、樹立職業(yè)目標和方向，并進行職業(yè)計劃。理性的面對現實，腳踏實地工作

第一部分 團隊建設

目的：以體驗、互動、參與的方式讓大家互相認識、團隊融合、建立氛圍

一、參與：組建學習班委

二、互動：營造學習氛圍

三、體驗：構建人際關系

四、游戲：加強團隊融合

五、實效工具：建立新員工成長導圖

第二部分 從校園到職場的角色轉換

一、角色認知與轉換

1.互動：我是誰？——角色認知

2.游戲：我如何看待自己？——一個人最大的障礙是思維的障礙

3.引導：角色認知與定位——此時此刻，你是一個職業(yè)人

4.實效工具一： 9步助力角色華麗轉型

5.實效工具二：個人能力成長計劃

二、職業(yè)素養(yǎng)

1.引導+參與：帶領每個學員繪制成長導圖（1~3個月）

2.內悟：我為誰而工作？

3.研討：工作的質量決定了生活的質量？

4.案例：優(yōu)秀員工是怎么煉成的！

5.實效工具：職業(yè)化員工的五項修煉

第三部分 管培生職場心態(tài)與心智建設

一、職業(yè)心態(tài)

1.視頻：《快樂是什么》——快樂=好狀態(tài)=高績效

2.演練： 建立同理心，學會換位思考，處理好人際關系

3.互動：心態(tài)與能力的辯證關系

4.實效工具一：建立良性思維模式

5.實效工具二：優(yōu)點法則（現場演練）

二、情壓管理

1.游戲：正確認知人的情緒——做自己的情緒管理者

2.現場測試：你的壓力承受指數？

3.互動+認知：人的九大情緒

4.視頻：《生氣有毒》

5.工具：95后員工有效管理情壓的工具與方法

三、心智建設

1.游戲：認識心智：認知大于事實

2.演練：新員工克服心智模式的九大障礙

3.互動：新員工如何繪制心智圖，快速成長與進步

4.實效工具一：改善新員工心智模式的五大技術

5.實效工具二：有效加強新員工的心智模式建設

第四部分  服務觀念——改善觀念才能真正改變

一、案例：顧客是上帝，同時也是朋友

二、互動：學會換位思考，建立同理心，改善服務觀念

三、游戲：一個人最大的障礙是思維的障礙

四、現場演練：好的服務其實是一種享受！

五、感悟：懂得人性是服務的一把金鑰匙

六、工具：七大金牌服務觀念改善

七、案例：神秘的服務語言，建立人與人的鏈接

第五部分 職業(yè)溝通技巧

一、溝通能力

1.互動+感知：聆聽與溝通

2.分享：高效溝通的三要素

3.工具：高品質溝通的方法

二、協(xié)作能力

1.視頻：《方與圓》

2.案例：協(xié)作型團隊

3.工具：如何進行高效協(xié)作

三、職場協(xié)作技巧

1.如何與領導進行溝通

2.如何與同事進行溝通

3.跨部門溝通技巧

第六部分 管培生職業(yè)生涯規(guī)劃

一、全面認知職業(yè)生涯規(guī)劃

1.研討：為什么要進行職業(yè)規(guī)劃？

2.分享：職場生涯的兩個重要階段

3.案例：每個人都是通過工作來積累自己的經驗、技術與能力

4.引導：新員工跳槽的六大損失

5.實效工具：職業(yè)生涯成功的四個關鍵

二、科學制定職業(yè)生涯規(guī)劃

1.分享：職業(yè)生涯規(guī)劃的3大類型

2.感悟：職業(yè)生涯規(guī)劃的3個階段

3.演練：十步做好職業(yè)生涯規(guī)劃

4.實效工具一：新員工如何建立職業(yè)錨

5.實效工具二：科學制定職業(yè)生涯規(guī)劃的方法

三、職業(yè)生涯規(guī)劃成功必備條件

1.案例：我的故事會

2.分享：學會科學的競爭與進階

3.實效工具一：掌握應對職場危機的方法

4.實效工具二：合理安排時間進行學習提升

5.關于職業(yè)生涯規(guī)劃的一些忠告

四、新員工職業(yè)生涯規(guī)劃現場演練