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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
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向高手學(xué)套路，提煉組織實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
高手是經(jīng)過大量挑戰(zhàn)性工作洗禮后，能夠更精準(zhǔn)地界定問題，并且在通用流程/方法基礎(chǔ)上使用更高效方法的人。從高手的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中獲取的知識(shí)對企業(yè)內(nèi)部實(shí)踐具有重要指導(dǎo)意義，也是企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)的重要來源。
在案例的萃取提煉中，企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)者常常遇到以下難題——
如何選擇貼合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)的案例？
如何從高手經(jīng)驗(yàn)中提煉出關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)？
如何梳理撰寫高手的案例？
如何開發(fā)成內(nèi)部的案例分享課？
1）能夠獨(dú)立完成一個(gè)專家經(jīng)驗(yàn)的訪談和案例撰寫任務(wù)
2）掌握選題、選專家、經(jīng)驗(yàn)萃取訪談法、案例撰寫等方法
一、案例挖掘—案例萃取四步走
第一步：選主題
1、每個(gè)課題選擇一個(gè)需開發(fā)案例的知識(shí)點(diǎn)
2、明確選題方向【難/關(guān)/痛模型】
3、聚焦典型場景【場景描述說明】
第二步：找專家
1、角色分工（確定專家、案例調(diào)研者、觀察員）
2、尋找案例線索【成功案例和遺憾案例選擇依據(jù)】
第三步：講故事
1、故事概要講解（STAR模型）
2、關(guān)鍵點(diǎn)梳理（以挑戰(zhàn)為中心劃分關(guān)鍵階段或關(guān)鍵點(diǎn)）
第四步：挖金子
1、目標(biāo)達(dá)成效果分析
2、挑戰(zhàn)點(diǎn)梳理
3、克服挑戰(zhàn)的主客觀原因/方法分析
4、克服挑戰(zhàn)的獨(dú)有方法/工具
5、新手易犯錯(cuò)誤分析
二、文件開發(fā)—案例教學(xué)文件開發(fā)
1) PPT版本案例開發(fā)
2) Word版本案例開發(fā)
3) 案例視頻拍攝
三、教學(xué)實(shí)施—案例分析五步曲
1) 展示案例
2) 布置討論
3) 討論問題
4) 學(xué)員分享
5) 老師總結(jié)
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