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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
TTT培訓(xùn)培訓(xùn)師課程是一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)發(fā)展項(xiàng)目,它提供一系列成為優(yōu)秀專業(yè)培訓(xùn)師的必備技巧,它正是為了那些希望轉(zhuǎn)變職業(yè)生涯并從事培訓(xùn)工作的人員準(zhǔn)備的,也可以為任何一位擁有了一定的技能,但尚無太多培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的職場人士奠定良好的培訓(xùn)基礎(chǔ)。
對企業(yè)來說,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)及隊(duì)伍建立,已然成為現(xiàn)代化企業(yè),特別是學(xué)習(xí)型組織不可或缺的重要組成部分。它不僅是管理者、專業(yè)骨干成員自我能力提升的一個(gè)重要途徑;更是協(xié)助企業(yè)進(jìn)行文化傳承、專業(yè)能力復(fù)制的重要手段;同時(shí),也是企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)中必不可少的一環(huán)。
我們的課程可以解決內(nèi)訓(xùn)師以下典型問題:
1) 不敢講的問題:PPT課件準(zhǔn)備得費(fèi)時(shí)費(fèi)力,結(jié)果上場卻緊張地發(fā)揮不好,如何克服緊張情緒、如何在講臺上從容生動地授課,真的是好大的挑戰(zhàn)。
2) 不會講的問題:業(yè)務(wù)專家們有很多優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),然而自己沒有系統(tǒng)總結(jié)過,更無法邏輯清晰地分享出來,實(shí)在是“茶壺里煮餃子——倒不出”;
3) 不生動的問題:內(nèi)訓(xùn)師們的授課大都是單純講授,非常枯燥,學(xué)員聽了犯困,講師自己也提不起精神,如何才能激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動力?如何運(yùn)用創(chuàng)造性的培訓(xùn)技巧提高學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣?
1) 學(xué)會運(yùn)用一勾二學(xué)三練四收的結(jié)構(gòu)來演繹課程,符合成人學(xué)習(xí)的原理;
2) 運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的語言和肢體語言技巧進(jìn)行授課,彰顯職業(yè)化風(fēng)范與感染力;
3) 運(yùn)用豐富的教學(xué)手法,通俗易懂、深入淺出、教學(xué)互動地傳遞知識與技巧;
4) 學(xué)會提問和反饋技巧,讓課程從單向講授變成互動教學(xué),引發(fā)學(xué)員思考;
5) 面對培訓(xùn)現(xiàn)場出現(xiàn)的異常狀況和問題學(xué)員能夠?qū)W會從容應(yīng)對,化險(xiǎn)為夷。
1、好的培訓(xùn)是怎樣的-以學(xué)員為中心,以績效為基礎(chǔ)
開場活動:什么是培訓(xùn)?
培訓(xùn)師的角色定位(編、導(dǎo)、演)
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的能力進(jìn)階
聚焦培訓(xùn)目標(biāo)(學(xué)員、目標(biāo)、課題)
1、控制緊張情緒,從容邁出第一步
– 緊張的反應(yīng)
– 緊張時(shí)怎么來的
– 應(yīng)對緊張的6個(gè)妙招
– 練習(xí):儀式化的登臺亮相
2、優(yōu)秀培訓(xùn)師的四大風(fēng)范
1) 站姿走動-你的站姿影響你的授課
2) 表情眼神-眼睛,培訓(xùn)師的第二張嘴
3) 應(yīng)用手勢-手勢,培訓(xùn)師的指揮棒
4) 聲音能量-提升聲音魅力,造就感染力
練習(xí):各小組領(lǐng)任務(wù),進(jìn)行風(fēng)范模塊的講授
1)龍頭-呈現(xiàn)引人入勝的開場白
案例:江小白的一堂課《做好PPT領(lǐng)導(dǎo)更愛你》
– 示范:錯(cuò)誤的開場與正確的開場
– 講解:課程開場四步走:who,why,what,how
– 練習(xí):課程開場四步走搭檔練習(xí)
– 展示:推薦優(yōu)秀學(xué)員上臺展示,老師點(diǎn)評反饋
2)豬肚-通俗易懂的精彩授課
– 1.生動化講授:枯燥內(nèi)容運(yùn)用三化法
l 具體化-舉例子、講故事、列數(shù)字
l 形象化-比喻、對比、名言、視頻、圖片
l 通俗化-術(shù)語轉(zhuǎn)話語
– 2.互動化提問:好老師都是問問題的高手
游戲:who am I? 開放式提問與封閉式提問
– 培訓(xùn)的三大溝通層次
– 有效提問的技巧
– 提問后的反饋技巧
– 練習(xí):組內(nèi)進(jìn)行提問反饋練習(xí)
3)鳳尾-畫龍點(diǎn)睛的課程結(jié)尾
1) 結(jié)尾禁忌
2) 結(jié)尾步驟:1、聲明結(jié)束、2、回顧內(nèi)容、3、升華課程、4、兩句謝謝
3) 結(jié)尾的方法:故事、短片、游戲、比喻、名言
– 練習(xí):課程開場四步走搭檔練習(xí)
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