從精兵到強將——班組長管理能力提升訓練培訓課程-企業(yè)內(nèi)訓-上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司

課程背景 COURSE BACKGROUND

班組長是企業(yè)所有管理的基礎，企業(yè)的各項目標的達成最終通過班組長工作實現(xiàn)，一線班組長是班組的核心，肩負著各項生產(chǎn)任務完成的重任，他們管理水平的高低直接影響著企業(yè)質(zhì)量/成本/效率指標的達成。同時，一線班組長又是聯(lián)結員工與企業(yè)的紐帶，他們對員工的影響直接關系著士氣和團隊戰(zhàn)斗力。而班組長者往往在以下幾個方面存在不足：

只是一個優(yōu)秀的“技術工”，卻無法真正的管人理事，擔負起管理的職責

日常管理工作忙亂，抓不住重點

面對難事總是自己親自上陣，沒有有效的培育下屬分析問題和解決問題的能力

如何根據(jù)事情的不同應用不同的管理風格？

如何因人而異地采用不同的管理方式？

班組績效管理如何才能公平？

面對下屬情緒低下，不開心，或與同事有矛盾時，不能正確處理

管理方式簡單粗暴，一線員工對班組長管理不滿，導致離職

班組長如何通過非現(xiàn)金方法激勵員工？

發(fā)現(xiàn)不了現(xiàn)場存在的問題，或即使發(fā)現(xiàn)了問題，也不能推進現(xiàn)場的自主改善……

本課程內(nèi)容是對企業(yè)一線主管及班組長深入了解需求、調(diào)研診斷后，通過制造業(yè)發(fā)展中的典型問題，圍繞班組長工作中的實際困惑，以結果為導向，以終為始的項目思路，進行針對性的課程設計，并計劃通過案例、演練、沙盤模擬、現(xiàn)場輔導等方式讓學員在體驗中增長智慧，在感悟后掌握技巧。

課程收益 PROGRAM BENEFITS

認清班組長在管理中的一督三導職能；

學會做一個教練型的上司，做一個懂帶兵的將軍；

學會選人、育人、用人、和留人的方法策略；

學會如何與新生代員工擁抱；

學會問題員工的處理，提升和諧的工作關系；

學會高效地激勵員工，讓團隊動起來；

運用結構化的思維來解決工作中的問題點，突破工作中的瓶頸，補強能力的短板；

引導管理者正確的思維方向和梳理合適的工作方法，從做事走向研究如何做事；

學會用情凝聚人，用理來管理人，用法來引導人。

課程大綱 COURSE OUTLINE

第一講：從技術走向管理 - 管理者的角色轉(zhuǎn)換

一、華麗轉(zhuǎn)身：班組長的角色認知？

1、自我畫像：班組長一督三導的職責？

2、三個維度：管理好自己，管好下屬，管好工作

3、站對立場：什么事代表公司說話，什么事代表主管說話，什么事代表下屬說話

4、避免陷阱：如何走出同情者的管理誤區(qū)

5、輕重緩急：明確每天必須干什么，應該干什么，可以干什么，不可以干什么

6、聚焦關注：企業(yè)關注我們什么，主管關注我們什么，員工關注我們什么

【經(jīng)典討論】班組長到底是管理者還是執(zhí)行者？我是誰？我要做什么？我要怎么做?

【經(jīng)典測試】我是哪一種風格的管理者？

【經(jīng)典操練】如何做企業(yè)的好員工？如何做主管的好下屬？如何做員工的好領導？

【經(jīng)典練習】每天必須干什么？應該干什么？可以干什么？不可以干什么？

【經(jīng)典匹配】什么事情要代表企業(yè)說話？什么事情要代表主管說話？什么事情要代表員工說話？

? 行動學習：《班組長的日管理內(nèi)容》《時間管理輕重緩急表》《日工作順序表》

? 解決問題：實現(xiàn)班組長從技術能力走向管理高手的轉(zhuǎn)型，明確在企業(yè)中我是誰？我要做什么？我要怎么做？知道每天在公司必須干什么，應該干什么，可以干什么和不可以干什么：清楚自己是哪一種風格的領導，明白不同的事情應該站不同的立場從而避免掉進管理的五個誤區(qū)，系統(tǒng)地測試出自己的管理風格，揚長避短，把自己打造成一個復合型的管理人才

第二講：把權力升華為魅力 - 班組長的情境領導力(4D領導力)

二、贏在統(tǒng)御：班組長的情境領導力？

1、情境領導：四類員工的分類？

2、管理四招：授權、指揮、顧問、教練

3、把握方向：新生代員工到底是難管還是我們不會管？

4、避免陷阱：包容每個人的個性，欣賞每個人的共性

5、用人所長：利用每個人的共性

三、善于激勵別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？

1、基本原理：賽馬原理與馬斯諾需求層次理論

2、激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵

3、 2大關鍵：即時性的物質(zhì)激勵與創(chuàng)意性的精神激勵

4、激勵的三要法：小故事大激勵

5、頭腦風暴：寫下10種可操作的小激勵策略

四、造物先造人——做教練型領導

1、教練使命：因為成就他人而成功

2、注意事項：因人而異，因材施教？

3、日常教導：教導中的“三忌”與“三問”

4、教導要領：四階段法和七步成章法

5、態(tài)度引導：后果導向法及核心利益法

6、教導下屬：離場管理的7個步驟

【經(jīng)典討論】新生代的員工到底是難管還是我們不會管?

【工作案例】如何解決員工在生產(chǎn)忙的時候找我請假問題？

【工作案例】如何帶好刺兒頭員工？

【工作案例】如何安撫員工的不公平心理？

? 行動學習：《訓練預定表》《基于經(jīng)驗萃取的工作分解表》

? 解決問題：系統(tǒng)地把員工區(qū)分為四大類：有能力想干，有能力不想干，沒有能力想干，沒有能力不想干，針對這四類員工分解選擇授權 -教練 -顧問和指揮的方法。針對不同發(fā)展階段的員工用不同的方法來管理，運用不同的情境來幫助員工成長，把員工不知道的教導成知道，不會做的教導成會做，做得不標準的教導成標準，做得不熟練的教導成熟練。從而大大地降低質(zhì)量問題，安全事故和效率損失。同時幫企業(yè)培養(yǎng)一批教練并把有經(jīng)驗的員工的經(jīng)驗萃取出來形成經(jīng)驗的傳承,解決了人的問題就解決了管理者的問題，就解決了領導力的問題。

第三講：溝通從心開始 - 高情商的溝通藝術

1、終極目標：鼓舞對方達成結果

2、溝通定義：非常6+2

3、溝通原則：結果導向和方法引領的情緒控制

4、兩大定律：黃金定律和白金定律

5、三大要法：讓對方聽得進去，聽得樂意，聽得合理

6、四大模塊：有效表達，深度傾聽，積極反饋，有效發(fā)問

7、三個維度：如何與上級溝通，如何與部門溝通，如何與下級溝通

8、沖突管理：解決沖突的五步法

【經(jīng)典案例】控制溝通情緒的PMP和PRM系統(tǒng)?

【經(jīng)典案例】如何利用深度傾聽來找到員工的需求點和刺激點，解決員工的抱怨？

【經(jīng)典案例】如何利用非暴力溝通的三步曲來解決上下級的沖突？？