熟悉建模的一般過程，能夠獨立完成整個預測建模項目的實現(xiàn)。
熟練使用各種分類預測模型，以及其應用場景。
熟悉模型質(zhì)量評估的關(guān)鍵指標，掌握模型優(yōu)化的整體思路。
熟練掌握常用市場專題分析模型：
學會做市場客戶細分，劃分客戶群

數(shù)據(jù)建模過程
預測建模六步法
選擇模型：基于業(yè)務選擇恰當?shù)臄?shù)據(jù)模型
屬性篩選：選擇對目標變量有顯著影響的屬性來建模
訓練模型：采用合適的算法對模型進行訓練，尋找到最合適的模型參數(shù)
評估模型：進行評估模型的質(zhì)量，判斷模型是否可用
優(yōu)化模型：如果評估結(jié)果不理想，則需要對模型進行優(yōu)化
應用模型：如果評估結(jié)果滿足要求，則可應用模型于業(yè)務場景

數(shù)據(jù)挖掘常用的模型
數(shù)值預測模型：回歸預測、時序預測等
分類預測模型：邏輯回歸、決策樹、神經(jīng)網(wǎng)絡、支持向量機等
市場細分：聚類、RFM、PCA等
產(chǎn)品推薦：關(guān)聯(lián)分析、協(xié)同過濾等
產(chǎn)品優(yōu)化：回歸、隨機效用等
產(chǎn)品定價：定價策略/最優(yōu)定價等
屬性篩選/特征選擇/變量降維
基于變量本身特征
基于相關(guān)性判斷
因子合并（PCA等）
IV值篩選（評分卡使用）
基于信息增益判斷（決策樹使用）

模型評估
模型質(zhì)量評估指標：R^2、正確率/查全率/查準率/特異性等
預測值評估指標：MAD、MSE/RMSE、MAPE、概率等
模型評估方法：留出法、K拆交叉驗證、自助法等
其它評估：過擬合評估
模型優(yōu)化
優(yōu)化模型：選擇新模型/修改模型
優(yōu)化數(shù)據(jù)：新增顯著自變量
優(yōu)化公式：采用新的計算公式
模型實現(xiàn)算法（暫略）
好模型是優(yōu)化出來的
案例：通信客戶流失分析及預警模型

分類預測模型
問題：如何評估客戶購買產(chǎn)品的可能性？如何預測客戶的購買行為？如何提取某類客戶的典型特征？如何向客戶精準推薦產(chǎn)品或業(yè)務？
分類模型概述
常見分類預測模型
邏輯回歸（LR）
邏輯回歸模型原理及適用場景
邏輯回歸的種類
二項邏輯回歸
多項邏輯回歸
如何解讀邏輯回歸方程
帶分類自變量的邏輯回歸分析

多元邏輯回歸
案例：如何評估用戶是否會購買某產(chǎn)品（二元邏輯回歸）
案例：多品牌選擇模型分析（多元邏輯回歸）
分類決策樹（DT）
問題：如何預測客戶行為？如何識別潛在客戶？
風控：如何識別欠貸者的特征，以及預測欠貸概率？
客戶保有：如何識別流失客戶特征，以及預測客戶流失概率？
決策樹分類簡介
案例：美國零售商（Target）如何預測少女懷孕
演練：識別銀行欠貨風險，提取欠貸者的特征

構(gòu)建決策樹的三個關(guān)鍵問題
如何選擇最佳屬性來構(gòu)建節(jié)點
如何分裂變量
修剪決策樹
選擇最優(yōu)屬性
熵、基尼索引、分類錯誤
屬性劃分增益
如何分裂變量
多元劃分與二元劃分
連續(xù)變量離散化（最優(yōu)劃分點）
修剪決策樹
剪枝原則
預剪枝與后剪枝
構(gòu)建決策樹的四個算法
C5.0、CHAID、CART、QUEST

各種算法的比較
如何選擇最優(yōu)分類模型？
案例：商場酸奶購買用戶特征提取
案例：客戶流失預警與客戶挽留
案例：識別拖欠銀行貨款者的特征，避免不良貨款
案例：識別電信詐騙者嘴臉，讓通信更安全
人工神經(jīng)網(wǎng)絡（ANN）

神經(jīng)網(wǎng)絡概述
神經(jīng)網(wǎng)絡基本原理
神經(jīng)網(wǎng)絡的結(jié)構(gòu)
神經(jīng)網(wǎng)絡的建立步驟
神經(jīng)網(wǎng)絡的關(guān)鍵問題
BP反向傳播網(wǎng)絡（MLP）
徑向基網(wǎng)絡（RBF）
案例：評估銀行用戶拖欠貨款的概率

判別分析（DA）
判別分析原理
距離判別法
典型判別法
貝葉斯判別法
案例：MBA學生錄取判別分析
案例：上市公司類別評估

最近鄰分類（KNN）
基本原理
關(guān)鍵問題
貝葉斯分類（NBN）
貝葉斯分類原理
計算類別屬性的條件概率
估計連續(xù)屬性的條件概率
貝葉斯網(wǎng)絡種類：TAN/馬爾科夫毯
預測分類概率（計算概率）
案例：評估銀行用戶拖欠貨款的概率
支持向量機（SVM）
SVM基本原理
線性可分問題：最大邊界超平面
線性不可分問題：特征空間的轉(zhuǎn)換
維空難與核函數(shù)

分類模型優(yōu)化
集成方法的基本原理：利用弱分類器構(gòu)建強分類模型
選取多個數(shù)據(jù)集，構(gòu)建多個弱分類器
多個弱分類器投票決定
集成方法/元算法的種類
Bagging算法
Boosting算法
Bagging原理
如何選擇數(shù)據(jù)集
如何進行投票
隨機森林
Boosting的原理
AdaBoost算法流程
樣本選擇權(quán)重計算公式
分類器投票權(quán)重計算公式

市場細分模型
問題：我們的客戶有幾類？各類特征是什么？如何實現(xiàn)客戶細分，開發(fā)符合細分市場的新產(chǎn)品？如何提取客戶特征，從而對產(chǎn)品進行市場定位？
市場細分的常用方法
有指導細分
無指導細分
聚類分析
如何更好的了解客戶群體和市場細分？
如何識別客戶群體特征？
如何確定客戶要分成多少適當?shù)念悇e？
聚類方法原理介紹
聚類方法作用及其適用場景
聚類分析的種類
K均值聚類（快速聚類）
案例：移動三大品牌細分市場合適嗎？
演練：寶潔公司如何選擇新產(chǎn)品試銷區(qū)域？
演練：如何評選優(yōu)秀員工？
演練：中國各省份發(fā)達程度分析，讓數(shù)據(jù)自動聚類
層次聚類（系統(tǒng)聚類）：發(fā)現(xiàn)多個類別
R型聚類與Q型聚類的區(qū)別
案例：中移動如何實現(xiàn)客戶細分及營銷策略
演練：中國省市經(jīng)濟發(fā)展情況分析（Q型聚類）
演練：裁判評分的標準衡量，避免“黑哨”（R型聚類）
兩步聚類
主成分分析
主成分分析方法介紹
主成分分析基本思想
主成分分析步驟
案例：如何評估汽車購買者的客戶細分市場

客戶價值分析
營銷問題：如何評估客戶的價值？不同的價值客戶有何區(qū)別對待？
如何評價客戶生命周期的價值
貼現(xiàn)率與留存率
評估客戶的真實價值
使用雙向表衡量屬性敏感度
變化的邊際利潤
案例：評估營銷行為的合理性
RFM模型（客戶價值評估）
RFM模型，更深入了解你的客戶價值
RFM模型與市場策略
RFM模型與活躍度分析
案例：淘寶客戶價值評估與促銷名單
案例：重購用戶特征分析

產(chǎn)品推薦模型
問題：購買A產(chǎn)品的顧客還常常要購買其他什么產(chǎn)品？應該給客戶推薦什么產(chǎn)品最有可能被接受？
從搜索引擎到推薦引擎
常用產(chǎn)品援藏模型及算法
基于流行度的推薦
基于排行榜的推薦，適用于剛注冊的用戶
優(yōu)化思路：分群推薦
基于內(nèi)容的推薦CBR
關(guān)鍵問題：如何計算物品的相似度
優(yōu)缺點
優(yōu)化：Rocchio算法、基于標簽的推薦、基于興趣度的推薦
基于用戶的推薦
關(guān)鍵問題：如何對用戶分類/計算用戶的相似度
算法：按屬性分類、RFM模型、PCA、聚類、按偏好分類、按地理位置
協(xié)同過濾的推薦
基于用戶的協(xié)同過濾
基于物品的協(xié)同過濾
冷啟動的問題
案例：計算用戶相似度、計算物品相似度
基于關(guān)聯(lián)分析的推薦
如何制定套餐，實現(xiàn)交叉/捆綁銷售
案例：啤酒與尿布、颶風與蛋撻
關(guān)聯(lián)分析模型原理（Association）
關(guān)聯(lián)規(guī)則的兩個關(guān)鍵參數(shù)
支持度
置信度
關(guān)聯(lián)分析的適用場景
案例：購物籃分析與產(chǎn)品捆綁銷售/布局優(yōu)化
案例：通信產(chǎn)品的交叉銷售與產(chǎn)品推薦
基于分類模型的推薦
其它推薦算法
LFM基于隱語義模型
按社交關(guān)系
基于時間上下文
多推薦引擎的協(xié)同工作
產(chǎn)品設計優(yōu)化
聯(lián)合分析法
離散選擇模型
如何評估客戶購買產(chǎn)品的概率
如何指導產(chǎn)品開發(fā)？如何確定產(chǎn)品的重要特性
競爭下的產(chǎn)品動態(tài)調(diào)價
如何評估產(chǎn)品的價格彈性
案例：產(chǎn)品開發(fā)與設計分析
案例：品牌價值與價格敏感度分析
案例：納什均衡價格
品牌價值評估
新產(chǎn)品市場占有率評估

產(chǎn)品定價策略及產(chǎn)品最優(yōu)定價
營銷問題：產(chǎn)品如何實現(xiàn)最優(yōu)定價？套餐價格如何確定？采用哪些定價策略可達到利潤最大化？
常見的定價方法
產(chǎn)品定價的理論依據(jù)
需求曲線與利潤最大化
如何求解最優(yōu)定價
案例：產(chǎn)品最優(yōu)定價求解
如何評估需求曲線
價格彈性
曲線方程（線性、乘冪）
如何做產(chǎn)品組合定價
如何做產(chǎn)品捆綁/套餐定價
最大收益定價（演進規(guī)劃求解）
避免價格反轉(zhuǎn)的套餐定價
案例：電信公司的寬帶、IPTV、移動電話套餐定價
非線性定價原理
要理解支付意愿曲線
支付意愿曲線與需求曲線的異同
案例：雙重收費如何定價（如會費+按次計費）
階梯定價策略
案例：電力公司如何做階梯定價
數(shù)量折扣定價策略
案例：如何通過折扣來實現(xiàn)薄利多銷
定價策略的評估與選擇
案例：零售公司如何選擇最優(yōu)定價策略
航空公司的收益管理
收益管理介紹
如何確定機票預訂限制
如何確定機票超售數(shù)量
如何評估模型的收益
案例：FBN航空公司如何實現(xiàn)收益管理（預訂/超售）
信用評分卡模型
信用評分卡模型簡介
評分卡的關(guān)鍵問題
信用評分卡建立過程
篩選重要屬性
數(shù)據(jù)集轉(zhuǎn)化
建立分類模型
計算屬性分值
確定審批閾值
篩選重要屬性
屬性分段
基本概念：WOE、IV
屬性重要性評估
數(shù)據(jù)集轉(zhuǎn)化
連續(xù)屬性最優(yōu)分段
計算屬性取值的WOE
建立分類模型
訓練邏輯回歸模型
評估模型
得到字段系數(shù)
計算屬性分值
計算補償與刻度值
計算各字段得分
生成評分卡
確定審批閾值
畫K-S曲線
計算K-S值
獲取最優(yōu)閾值

實戰(zhàn)篇
電信業(yè)客戶流失預警和客戶挽留模型實戰(zhàn)
銀行欠貸風險預測模型實戰(zhàn)
銀行信用卡評分模型實戰(zhàn)

結(jié)束：課程總結(jié)與問題答疑。