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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
增進(jìn)廠商合作、提升客戶理念、強(qiáng)化市場精耕(或規(guī)范化經(jīng)營/團(tuán)隊(duì)管理等)
第一節(jié):共贏——同理心溝通,共贏發(fā)展(1.0hr)
一、經(jīng)銷商很重要:有什么樣的客戶就有什么樣的市場
二、廠商之間的矛盾性與互依性
討論:經(jīng)銷商如何向廠家要政策?
三、共贏發(fā)展——等價(jià)的利益交換(硬件+軟件)
第二節(jié)、超越——打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)(2.5hr)
一、從業(yè)務(wù)型老板到管理型老板
1、管理是通過別人達(dá)成目標(biāo)的學(xué)問
2、做你該做的事——不要當(dāng)保姆!
(1) 保姆型管理者實(shí)際是管理能力不濟(jì)!
(2) 懂得放權(quán),你才能駕馭更大的平臺!
3、從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理——打造自動檔掙錢機(jī)器
二、打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)
1. 研討:高效團(tuán)隊(duì)的基本特征(有核心、有共同的目標(biāo)、學(xué)習(xí)型、正能量...)
2. 讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力
(1) 團(tuán)隊(duì)要有核心
(2) 要有共同的經(jīng)歷
3. 營造良好的管理氛圍
4. 如何組織員工打一場漂亮的攻堅(jiān)戰(zhàn)?
5. 讓員工更有積極性(物質(zhì)激勵(lì)+非物質(zhì)激勵(lì))
第三節(jié):創(chuàng)造——立足門店要業(yè)績(2.5hr)
一、一切為了業(yè)績!
1. 思考:終端團(tuán)隊(duì)缺乏業(yè)績意識,會有哪些表現(xiàn)?
2. 業(yè)績型的老板/店長會做什么?(素描)
二、門店業(yè)績從哪里來?(門店業(yè)績診斷思路)
1. 客流量:客流量是立地經(jīng)營的基礎(chǔ),品牌定位與商圈選擇、門店位置及條件;
2. 進(jìn)店人數(shù):位置、裝修、廚窗/陳列、銷售氛圍、促銷活動、增值服務(wù);
3. 深度接待率:店內(nèi)布局與動線設(shè)計(jì)、迎賓技巧、體驗(yàn)服務(wù)成效;
4. 成交率:需求把握精準(zhǔn)、方案設(shè)計(jì)貼心、異議應(yīng)對有效、臨門一腳技巧;
5. 客單價(jià)(連帶率、品單價(jià)):商品結(jié)構(gòu)、出樣、連帶銷售技巧、例會、考核;
6. 重復(fù)購買/轉(zhuǎn)介紹:會員/價(jià)值客戶維護(hù)、轉(zhuǎn)介紹激勵(lì)
三、門店業(yè)績提升策略
1. 門店可設(shè)動資源:人、貨、場、營
2. 工具:門店業(yè)績提升4*6策略表
最后:學(xué)員疑難問題破解或優(yōu)秀案例分享
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2021年度咨詢客戶數(shù)
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續(xù)單和轉(zhuǎn)介紹