借助于講授、案例分析、現(xiàn)場演練、經(jīng)驗分享等多種培訓(xùn)方法，幫助學(xué)員全面掌握人力規(guī)劃、招聘面試、培訓(xùn)體系、薪酬激勵、績效管理、員工關(guān)系等方面的關(guān)鍵操作要點以及彼此之間的銜接關(guān)系。

本課程從企業(yè)人力資源管理實操的角度出發(fā)，以企業(yè)實際管理狀況作為講授場景，幫助學(xué)習(xí)者清晰的了解各個模塊的知識結(jié)構(gòu)和落地實施要領(lǐng)。

第一講：開宗名義：人力資源管理概述
【開篇問道】人力資源管理的終極目的到底是什么？
一、人力資源的認(rèn)知歷程
1. 人力資源從哪里來？
2. 人力資源的三大認(rèn)知觀點
3. 人力資源的四大質(zhì)量指標(biāo)
4．人力資源管理的三大基本看法
二、五類人性假設(shè)與人力資源管理
1. 經(jīng)濟人
2. 社會人
3. 自我實現(xiàn)人
4. 復(fù)雜人
5. 親善人
三、順勢而為：管理環(huán)境的變化和管理模式的演變
1. 外部挑戰(zhàn)
2. 內(nèi)部挑戰(zhàn)
3．三種管理模式的演變
4. 從人力資源到人力資本
四、人力資源管理職能的分工
直線經(jīng)理與人力資源部的職能分工
五、人力資源管理的四大機制
1. 牽引機制
2. 約束機制
3. 激勵機制
4. 競爭淘汰機制
六、“管好人”的主要工作內(nèi)容
1. 深謀遠慮搭班子：團隊人才需求規(guī)劃
2. 火眼金睛找人才：找到正確的“人”
3. 貼近業(yè)務(wù)育人才：人才的培養(yǎng)和發(fā)展
4. 目標(biāo)結(jié)果量人才：評價、考核員工
5. 名利之法勵人才：薪酬激勵的機制
6. 和諧相處融人才：勞動關(guān)系管理
【 觀點解讀】人才不是企業(yè)的競爭力，對人才的管理才是。

第二講：深謀遠慮：貼近業(yè)務(wù)實施人力資源規(guī)劃
一、人力資源規(guī)劃從哪里來？
1、規(guī)劃的認(rèn)知
2、什么是人力資源規(guī)劃？
3、人力資源規(guī)劃目的
4、人力資源規(guī)劃體系的維度和要素
5、人力資源規(guī)劃體系的著眼點
6、人力資源規(guī)劃的4大關(guān)注
二、望聞問切：人力資源診斷
1、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的診斷
2、人力資源現(xiàn)狀的診斷
3、如何使用望聞問切？
三、威逼利誘：人力資源定位
1、識別人力資源管理部門困境
2、人力資源的四種定位
3、人力資源資源定位的四種方法
四、高低虛實：人力資源分析
1、靜態(tài)員工基礎(chǔ)信息分析
2、動態(tài)員工反饋
3、公司戰(zhàn)略和發(fā)展分析
4、人力資源部門分析
5、人力資源需求分析
6、人力資源供給分析
7、人力資源成本分析
8、人力資源差異評估
9、人力資源供需平衡分析
五、輕重緩急：人力資源規(guī)劃的制定和分解
1、企業(yè)處于不同階段的輕重緩急
2、人力資源規(guī)劃制定6要素
3、人力資源規(guī)劃細分模塊
4、人力資源計劃分解
5、人力資源計劃執(zhí)行糾正
6、人力資源規(guī)劃的系統(tǒng)思路

第三講：選人有方：高效招聘與配置能力的提升
【 互動】找優(yōu)秀的人還是合適的人？
一、選人是個技術(shù)活：三個畫像要清晰
1、企業(yè)畫像
2、崗位畫像
3、人才畫像
【演練】選擇你的一個下屬崗位崗位進行崗位畫像
二、不同的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略類型下的招聘策略
1、防御型戰(zhàn)略：發(fā)展期招聘策略
2、探索型戰(zhàn)略：發(fā)展—穩(wěn)定期的招聘策略
3、分析型戰(zhàn)略：穩(wěn)定期的招聘策略
【互動】企業(yè)屬于那種戰(zhàn)略類型，對應(yīng)的招聘策略與實際有什么差別？
篩選簡歷，你是不是老司機？
1、應(yīng)聘者的簡歷中，有哪些玄機？
2、篩選簡歷的五條警醒
3、15秒完成簡歷篩選是怎么辦到的？
4、從簡歷中提取三個關(guān)鍵要素作為面試問題：
【工具】《簡歷篩選與分析手冊》
四、面試，你是不是抓得住關(guān)鍵？
1、電話面試到底為了啥？
2、四個維度判斷應(yīng)聘者的穩(wěn)定度
3、身懷六脈神劍，面試所向披靡
少沖劍—引入式問題：漸入佳境
少澤劍—動機式問題：意欲何為
中沖劍—行為式問題：窮追猛打
商陽劍—應(yīng)變式問題：暗藏玄機
關(guān)沖劍—情境式問題：身臨其境
少商劍—壓迫式問題：兵不厭詐
【演練】結(jié)構(gòu)化面試演練
【工具】《29類通用面試問題指南手冊》
五、人才測評系統(tǒng)的介紹
1、常見測評工具介紹
2、三大典型測評工具講解
3、測評工具的對比與使用
【課后測評】通過系統(tǒng)測評，免費賬號一年
了解求職者的8種職業(yè)價值需求：財富、健康、享樂、工作、權(quán)力、研發(fā)、情感、成就，得到文化匹配和激活動力的建議

第四講：用人有道：平衡思維下的目標(biāo)績效系統(tǒng)
一、績效管理的認(rèn)知
1、績效管理的目標(biāo)
2、績效管理的發(fā)展歷程
3、常見的幾種績效管理模式
4、績效管理體系的邏輯
5、績效管理的三大機制
二、用BSC（平衡計分卡）建立目標(biāo)績效體系
1、BSC四維度理解認(rèn)知
2、如何設(shè)計年度平衡計分卡
3、平衡計分卡與KPI的區(qū)別
4、KPI指標(biāo)的制定與分解
5、公司的KRA和KPI
6、KPI管理量表制作
【演練】利用BSC理論建立公司年度平衡計分卡
三、績效考核的管理
1、績效考核結(jié)果的運用
2、各層級人員到底考核什么好？
3、如何通過績效輔導(dǎo)提升業(yè)績
（1）績效目標(biāo)輔導(dǎo)的技巧：GROW模型
【問題】如何運用 GROW技術(shù)進行提問—輔導(dǎo)下屬接受目標(biāo)并提出可行方案
（2）績效反饋輔導(dǎo)的技巧：漢堡包法
【問題】如何輔導(dǎo)績效不佳的員工
（3）不同員工績效輔導(dǎo)的策略

第五講：勵人有法：促進員工自驅(qū)的薪酬激勵系統(tǒng)
一、薪酬管理的認(rèn)知
1、薪酬管理的理論基礎(chǔ)
2、職位與薪酬的關(guān)聯(lián)關(guān)系
3、從激勵理論看薪酬
4、薪酬組成部分對管理目標(biāo)的作用
5、員工薪酬與外面差異多少是個梗？
二、薪酬構(gòu)成認(rèn)知
1、薪酬體系包含的要素
2、各種報酬的分布比例
3、從工資結(jié)構(gòu)劃分薪酬
4、三種薪酬模式的特點
三、薪酬體系的設(shè)計
1、薪酬設(shè)計的時機
2、薪酬設(shè)計的原則
3、薪酬設(shè)計的原理
4、薪酬設(shè)計的四個核心
5、薪酬設(shè)計的戰(zhàn)略關(guān)注
6、結(jié)構(gòu)化薪酬體系模型
7、職位評估
（1）職位評估系統(tǒng)的使用講解
（2）如何自行設(shè)計內(nèi)部職位評估體系
【演練】擇3各職位分組試評估
8、薪酬分位選擇
9、職位序列式薪酬體系設(shè)計
（1）劃分職位序列
（2）等級能力界定
（3）職位價值評估對應(yīng)職位等級測算
（4）薪酬幅度測算
（5）薪酬系統(tǒng)表設(shè)計
10、職位序列與職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計
四、高效實施員工激勵
1、激勵動力理論
2、激勵體系解決工作不夠爽
（1）四類激勵方式的解讀：成就激勵、能力激勵、環(huán)境激勵、物質(zhì)激勵
（2）從人在企業(yè)中的5步前進路徑看留人奧決
（3）四類人才的激勵對策
【工具】12類激勵措施清單

第六講：育人有責(zé)：戰(zhàn)略推演構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系
【場景導(dǎo)入】當(dāng)前你們年度培訓(xùn)需求是怎么獲得的？
一、跳出培訓(xùn)規(guī)劃及需求設(shè)計的天坑
1.培訓(xùn)定位的關(guān)鍵思維：追求老板滿意 or 員工滿意？
2. 培訓(xùn)密聯(lián)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵：老板的業(yè)務(wù)偏好
3. 培訓(xùn)需求的532模型
（1）高層：利潤上升、市場取勝
（2）中層：績效達成、團隊提升
（3）基層：能力提升、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可
 4. 高中基層的培訓(xùn)需求調(diào)研法
（1）基層：三個問題就搞定
（2）中層：三步三問見真章
（3）高層：匯報調(diào)研是情商
二、培訓(xùn)體系構(gòu)建的六關(guān)鍵要素
1、培訓(xùn)發(fā)展體系
2、 員工能力體系
3、培訓(xùn)課程體系
4、培訓(xùn)師資體系
5、培訓(xùn)運營體系
6、培訓(xùn)支持體系
三、利用戰(zhàn)略推演構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系 （案例推演）
1、從戰(zhàn)略目標(biāo)到人才挑戰(zhàn)
2、從人才挑戰(zhàn)到人才培養(yǎng)
3、從人才培養(yǎng)到培訓(xùn)體系
【案例分析】此培訓(xùn)體系構(gòu)建案例是如何貼合戰(zhàn)略推演七步法的？
四、內(nèi)部講師的選育用留
1. 選：誰來做、做什么？
2. 育：怎么做、什么要求？
3. 用：日常激勵、動力激勵
4. 留：講師池動態(tài)管理
【工具1】企業(yè)內(nèi)部講師分級評定表
【工具2】企業(yè)通用課程老師選拔評審表
【工具3】“四步教學(xué)法”課程操作樣表
【工具4】內(nèi)部講師激勵辦法樣表
五、培訓(xùn)項目的設(shè)計和運營的四級管理
1. 培訓(xùn)需求的發(fā)現(xiàn)：從業(yè)務(wù)端口發(fā)現(xiàn)需求
2. 培訓(xùn)項目的設(shè)計：從體系細節(jié)實施設(shè)計
3. 教學(xué)方法的應(yīng)用：用多樣途徑實現(xiàn)交付
4. 永不下課的關(guān)注：用多種方法鞏固提升
六、培訓(xùn)效果的評估
【導(dǎo)入】你們的培訓(xùn)工作年度匯報里，都寫些什么？
1. 柯氏四級評估的應(yīng)用
2. 培訓(xùn)效果評估時機級操作方式
3. 數(shù)量型培訓(xùn)價值指標(biāo)：人才出欄率（時間軸+通過率）
4. 三堂會審評估學(xué)員訓(xùn)后符合性
5. 打破“培訓(xùn)滿意度”的牢籠
6. 質(zhì)量型培訓(xùn)的三個價值維度

第七講： 防范未然——構(gòu)建企業(yè)和諧的員工關(guān)系
【導(dǎo)入案例】某企業(yè)招聘JD惹的禍
一、企業(yè)和諧勞動關(guān)系的構(gòu)建模型
1. 勞動法則體系
2. 薪酬福利體系
3. 職業(yè)健康安全體系
4. 員工學(xué)習(xí)成長體系
5. 和諧文化體系
二、用工風(fēng)險的識別和規(guī)避策略
1、招聘入職的風(fēng)險規(guī)避
（1）招聘廣告的發(fā)布
（2）背景審查
（3）入職資料審查
（4）入職培訓(xùn)的關(guān)注
（5）試用期及轉(zhuǎn)正注意
（6）非正式工的使用
2、勞動合同的風(fēng)險管理
（1）勞動合同的四個關(guān)注期及規(guī)避事項
（2）勞動合同的個性化設(shè)計
3、社會保險的風(fēng)險管理
（1）社保新規(guī)的幾個變化解讀
（2）企業(yè)與員工關(guān)于社保的博弈
【案例】員工自愿放棄繳納社保的案件判決分析
4、薪酬方面的風(fēng)險管理
5、勞動關(guān)系終止及解除的風(fēng)險規(guī)避
【實操手冊贈送】《企業(yè)勞動用工風(fēng)險管理手冊》

第八講：星辰大海：人資源三支柱的關(guān)鍵
一、人力資源三支柱模型解讀
1、三支柱解讀
2、人力資源轉(zhuǎn)型的價值
二、HRBP的認(rèn)知
1、HRBP的工作模式
2、HRBP的角色定位
3、HRBP的工作路徑
三、HRBP如何密聯(lián)業(yè)務(wù)？
1、HRBP作為業(yè)務(wù)合作伙伴的特點
2、HR的交互關(guān)系
3、HRBP的生存狀態(tài)
4、HRBP密聯(lián)業(yè)務(wù)的兩件關(guān)鍵事
5、HRBP如何看懂業(yè)務(wù)？
四、實施HR三支柱成功的關(guān)鍵因素
1、HRBP成功的關(guān)鍵因素
2、HRCOE成功的關(guān)鍵因素
3、HRCCS成功的關(guān)鍵因素