基于企業(yè)真實問題解決的行動學習培訓課程-企業(yè)內訓-上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司

課程背景 COURSE BACKGROUND

傳統(tǒng)的培訓模式是基于假設組織中對成員的能力與組織發(fā)展的需求出現了不平衡，或者是基于組織對發(fā)展未來愿景的規(guī)劃，現實中組織成員的能力與需求的不平衡而提出的一種學習方式。這些方式都是基于假設組織成員的能力不足而提出的“學習好之后再做”。“行動學習”通過解決組織內實際問題實現學員的學習與發(fā)展，其核心是在催化師的引導下，通過系統(tǒng)的質疑與反思，達成個人和組織在認知水平、行為模式和心智模式的根本轉變
行動學習可以打造組織再成長，全面執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略落地，改進企業(yè)的整體運營機制，完善組織人才培養(yǎng)體系，健全組織管理制度，優(yōu)化供應鏈及服務水平，突破創(chuàng)新商業(yè)模式，持續(xù)成長再造企業(yè)輝煌。
基于行動學習的問題分析與解決，是以行動學習的方式進行，選取企業(yè)遇到的實際問題作為選題，透過行動學習解決問題的工具練習，并且根據工作中遇到的現實問題加以驗證，以及追蹤及成效。行動學習法（Action Learning）又稱“干中學”，就是通過行動實踐學習，以組織面臨的重要問題作載體,學習者通過團隊合作的形式對實際工作中的問題、任務、項目等進行處理和反思,反思自己的經驗，同時向團隊中成員相互學習與提問，在這過程中讓團隊產生情感、態(tài)度、知識、思想、行為的變化，從而達到開發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的，提升成員解決問題的能力。

課程收益 PROGRAM BENEFITS

掌握行動學習的來源及特點，學習行動學習的流程；
掌握行動學習的六大核心要素，以及六大核心角色的作用；以及行動學習促動技巧
掌握行動學習學習的工具，并且學會制定行動學習方案，并且推動行動學習項目；
掌握基于行動學習的問題分析與決策步驟，以及對應的工具應用，提升團隊解決問題的能力，進而提升組織績效。

課程大綱 COURSE OUTLINE

第一單元：行動學習法導入
行動學習直面三大障礙
行動學習能夠給我們帶來什么？
企業(yè)成功應用行動學習法的關鍵
高層大力支持與重視
激勵團隊成員
成員積極交流互相學習
有效組織及時評估與反饋
行動學習公式AL=P+Q+R+I
行動學習理論基礎
“做中學”
經驗學習圈
系統(tǒng)思考
行動學習的學習本質(MBP模型)
行動學習的六個要素（如何操作）
問題或任務
行動學習小組
質疑與反思的過程
付諸行動
學習承諾
催化師（促動師）
成功的行動學習的七個關鍵步驟
啟動項目制定行動計劃（問題選擇）
組建團隊確定學習方式（成立小組）
催化質疑學習問題解決工具
反思重新定位問題并制定方案
行動承諾執(zhí)行方案
總結和評估行動學習方案
展現行動成果并固化推廣
行動學習經典工具應用（本部分可選講授）
聚焦式會話法-ORID
群策群力
團隊共創(chuàng)
世界咖啡-創(chuàng)造集體智慧的匯談方法
行動學習的應用范圍
中高層管理者領導技巧和系統(tǒng)解決問題方法
用于開發(fā)領導力
用于解決戰(zhàn)略與運營問題
應用行動學習的創(chuàng)新管理實踐
應用行動學習的高級人才培養(yǎng)
應用行動學習的商業(yè)模式探索
應用行動的客戶關系改善

第二單元：運用行動學習提升組織績效(基于真實問題解決研討)
找癥狀，明確問題并確定目標- SMART
描述癥狀（問題的具體表現-基于組織績效）
針對具體表現重新闡述問題
確定解決問題的目標
工具方法：頭腦風暴+團體列名+活動掛圖或活動卡片
自由討論問題產生的原因
找到導致問題或現象的可能原因，多問幾個為什么
工具方法：頭腦風暴+關聯(lián)圖+系統(tǒng)圖+問題樹
聚焦重要原因，剔除不相關原因
找到導致問題的關鍵原因集合,剔除不相關的原因
工具方法：逐條篩選，排除法+投票法+80/20法則
將原因邏輯化、系統(tǒng)化
找出重要原因之間的關系，明確因果鏈條，并挖掘深層原因
工具方法：魚骨刺圖
把問題原因按輕重緩急排隊
找出最根本的原因（魚骨刺圖的末端刺或因果分析網絡圖的最末端原因），并確定解決問題的先后順序
工具方法：重要性/緊迫性矩陣
把問題原因轉換為子目標
制定消除原因的具體目標。
工具方法：SMART原則
自由討論解決方案
制定實現子目標的可能方案。
工具方法：六頂思考帽+頭腦風暴法
對解決問題的過程進行反思
問題、原因和目標進行整體回顧和反思
發(fā)生了什么事情?（困擾事件+情景）
它是什么問題?(深層原因分析后歸納出來的問題)
它不是什么問題？（現象層面或表層原因歸納出來的問題）
給它一個專業(yè)化的題目（從企業(yè)管理或專業(yè)技術的視角）
工具方法：六頂思考帽的紅帽子
評估并確定解決方案
設計評估標準并選擇最佳的方案,選中的方案要進行風險分析
工具方法：收益/實施難度評估矩陣+矩陣評估法+風險分析法
制定行動計劃
制定詳細的可以操作的行動計劃
工具方法:行動計劃模板