● 了解優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的8項(xiàng)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

● 掌握教練型管理者的5項(xiàng)核心思維與4項(xiàng)核心能力

● 掌握三維聆聽(tīng)工具，洞察員工/客戶內(nèi)在需求

● 掌握以解決方案為導(dǎo)向的提問(wèn)模式，學(xué)會(huì)有力提問(wèn)

● 掌握A-F模式，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)員工語(yǔ)言動(dòng)力模式，引導(dǎo)行為改變

● 掌握溝通基調(diào)的5維視角，學(xué)會(huì)應(yīng)用視角模型進(jìn)行教練對(duì)話

● 掌握系統(tǒng)思維6層次，提高應(yīng)用系統(tǒng)思維解決實(shí)際問(wèn)題的能力

視頻導(dǎo)入：視頻案例《牧馬人的智慧》

第一講：教練的認(rèn)知

一、什么是教練技術(shù)？

1. 優(yōu)秀管理者的8項(xiàng)素質(zhì)

素質(zhì)一：成為一個(gè)好教練

素質(zhì)二：充分授權(quán)

素質(zhì)三：關(guān)注員工成就

素質(zhì)四：關(guān)注結(jié)果

素質(zhì)五：良好溝通

素質(zhì)六：幫助員工發(fā)展

素質(zhì)七：創(chuàng)建愿景和戰(zhàn)略

素質(zhì)八：擁有關(guān)鍵技能

案例分析：谷歌公司的氧氣計(jì)劃

2. 教練型管理者的五大思維基石

基石一：個(gè)體認(rèn)知的五大原則

基石二：正向思維

基石三：未來(lái)/成長(zhǎng)思維

基石四：成果導(dǎo)向/目標(biāo)意識(shí)

基石五：真正的以人為本

二、管理者的4項(xiàng)教練核心能力

1. 創(chuàng)建支持性環(huán)境

2. 親和與信任

3. 積極聆聽(tīng)

4. 有力提問(wèn)

第二講：教練的技術(shù)

一、管理者應(yīng)了解的大腦科學(xué)

1. 本能腦——保證人類生存和安全

2. 情緒腦——感受愛(ài)和尊重

3. 理性腦——產(chǎn)生無(wú)限創(chuàng)造力

二、深度聆聽(tīng)

1. 傾聽(tīng)的5項(xiàng)基本技術(shù)

2. EGAN傾聽(tīng)模型

3. 三維傾聽(tīng)模型

課堂實(shí)踐：運(yùn)用聆聽(tīng)模型深度聆聽(tīng)，感受對(duì)話中的情緒、內(nèi)在需求。

三、強(qiáng)有力提問(wèn)

1. 提問(wèn)的價(jià)值

2. 提問(wèn)與績(jī)效

3. SFQ提問(wèn)模型

4. GROW模型的深度解析

課堂實(shí)踐：結(jié)合實(shí)際工作，運(yùn)用有力提問(wèn)模型探索解決方案

四、員工動(dòng)力激發(fā)

1. 探索員工語(yǔ)言動(dòng)力模式

2. MPS模型解碼員工的底層動(dòng)力

案例：小王的動(dòng)力系統(tǒng)

第三講：教練的應(yīng)用

一、教練的多維視角

1. 溝通基調(diào)的5維視角

2. RF模型運(yùn)用--重構(gòu)對(duì)方的理念

課堂實(shí)踐：結(jié)合實(shí)際工作，運(yùn)用視角模型探求利益相關(guān)者期待

二、突破思維局限

1. 認(rèn)知失調(diào)模型

2. 限制性信念

3. A-F模型——助力對(duì)方突破限制

課堂實(shí)踐：限制性信念的負(fù)轉(zhuǎn)正訓(xùn)練

二、培養(yǎng)管理者的系統(tǒng)性思維

1. 系統(tǒng)思維六層次的內(nèi)容和應(yīng)用場(chǎng)景

2. 系統(tǒng)思維六層次的實(shí)際應(yīng)用

課堂實(shí)踐：結(jié)合工作實(shí)際，運(yùn)用系統(tǒng)思維六層次模型進(jìn)行實(shí)際工作問(wèn)題解決方案的探索。

（課程內(nèi)容可根據(jù)客戶具體需求進(jìn)行深度及廣度的調(diào)整，講師在授課過(guò)程中也會(huì)根據(jù)學(xué)員的知識(shí)點(diǎn)掌握及應(yīng)用情況進(jìn)行及時(shí)調(diào)整）