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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
供應(yīng)商管理,是在新的物流與采購經(jīng)濟形勢下,提出的管理機制。現(xiàn)代管理學如MBA、EMBA等將其分為競爭式及雙贏式兩種模式。
供應(yīng)商管理是供應(yīng)鏈采購管理中一個很重要的問題,它在實現(xiàn)準時化采購中有很重要的作用。
供應(yīng)商是指直接向零售商提供商品及相應(yīng)服務(wù)的企業(yè)及其分支機構(gòu)、個體工商戶,包括制造商、經(jīng)銷商和其他中介商。或稱為“廠商”,即供應(yīng)商品的個人或法人。供應(yīng)商可以是農(nóng)民、生產(chǎn)基地、制造商、代理商、批發(fā)商(限一級)、進口商等,應(yīng)避免太多中間環(huán)節(jié)的供應(yīng)商。例如:二級批發(fā)商、經(jīng)銷商、皮包公司(倒爺)、或親友所開的公司。
在物流與采購中提出客戶關(guān)系管理并不是什么新概念,在傳統(tǒng)的市場營銷管理中早就提出了關(guān)系營銷的思想,但是,在供應(yīng)鏈環(huán)境下的客戶關(guān)系和傳統(tǒng)的客戶系有很大的不同。在市場營銷中的客戶指的是最終產(chǎn)品的用戶,而這里的客戶是指供應(yīng)商,不是最終用戶。
另外,從供應(yīng)商與客戶關(guān)系的特征來看,傳統(tǒng)企業(yè)的關(guān)系表現(xiàn)為三種:競爭性關(guān)系、合同性關(guān)系(法律性關(guān)系)、合作性關(guān)系,而且企業(yè)之間的競爭多于合作,是非合作性競爭。供應(yīng)商管理維護著客戶,中間商和供應(yīng)商之間的偏好信息,以確保成功的合作關(guān)系。
● 掌握供應(yīng)商評價的目的
● 掌握供應(yīng)商評價的三個時機
● 掌握供應(yīng)商評價的準備工作與七個步驟
● 掌握供應(yīng)商積極性評價模型-供應(yīng)商感知模型
● 掌握供應(yīng)商識別的三種方法
● 通過供應(yīng)商評估的實際案例掌握如何做供應(yīng)商評估
● 掌握供應(yīng)商財務(wù)分析的兩個工具:財務(wù)報表與財務(wù)比率
● 理解成為合格供應(yīng)商以后還要采用的評估
第一講:供應(yīng)商管理的目的與時機選擇
一、采購存在的價值
1. 供應(yīng)持續(xù)
2. 價格便宜
3. 合同簽訂
載體:供應(yīng)商
二、供應(yīng)商評價的目的
1. 確定一個供應(yīng)商是否能夠按照企業(yè)的愿望完成供應(yīng)任務(wù)
2. 確定企業(yè)認可的供應(yīng)商名單
3. 制定供應(yīng)商改進計劃
4. 建立供應(yīng)商評價體系
5. 與供應(yīng)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系
三、進行供應(yīng)商評價的3種時機選擇
1. 與新的供應(yīng)商進行接洽
2. 為現(xiàn)在或未來的采購需求找到了新的潛在供應(yīng)商
3. 滿足持續(xù)進行的采購需求,企業(yè)必須保持對供應(yīng)商進行;評價的連續(xù)性
引導(dǎo)案例:戴爾公司與供應(yīng)商實現(xiàn)“雙贏”
——選擇供應(yīng)商時前的幾個注意事項:5W1H:Why、What、When、Where、Who、How
第二講:供應(yīng)商評估框架
一、供應(yīng)商評價過程的七個主要步驟(步驟2-步驟8)
1. 界定潛在的供應(yīng)商
2. 掃面潛在的供應(yīng)商
3. 研究更深入的供應(yīng)商信息
4. 給標準權(quán)重和給供應(yīng)商打分
5. 對過濾后的供應(yīng)商做SWOT分析
6. 把結(jié)果記錄到供應(yīng)商的資料庫
7. 與供應(yīng)商回顧結(jié)果
二、供應(yīng)商評估過程的準備工作
1. 制定供應(yīng)目標和優(yōu)先級
2. 供應(yīng)商市場分析
3. 定位采購項目
1)供應(yīng)定位模型
a出發(fā)點:帕雷托法則
b 2大考慮因素
c目的:知道企業(yè)確定采購項目在供應(yīng)商評價中的優(yōu)先級別
2)采購項目四個象限分類
a日常型采購項目
b杠杠型采購項目
c瓶頸型采購項目
d關(guān)鍵型采購項目
3)與供應(yīng)商之間可能建立的關(guān)系類型(采購項目的供應(yīng)戰(zhàn)略):
圖解:采購商-供應(yīng)商關(guān)系連續(xù)圖譜
4. 確定評價標準
1)績效方程式:績效=能力×積極性
2)潛在供應(yīng)商績效的二維分析
案例:通用電氣對供應(yīng)商的要求
第三部分:潛在供應(yīng)商評價標準
一、理想的供應(yīng)商的6大指標
指標一:價格——考核供應(yīng)商成本
1)平均價格比率
2)最低價格比率
指標二:品質(zhì)——考核供應(yīng)商質(zhì)量管控能力
1)質(zhì)量合格率
2)平均合格率
3)批退率
4)來料免檢率
指標三:交貨期——考核供應(yīng)商供應(yīng)的彈性
1)準時交貨率
2)交貨周期
指標四:服務(wù)水平——考核供應(yīng)商的意愿、態(tài)度、溝通能力
1)溝通手段
2)反饋信息
3)合作態(tài)度
4)共同改進
5)售后服務(wù)
6)其他因素
指標五:信用度——考核供應(yīng)商信譽
指標六:配合度——考核供應(yīng)商能力、意愿
二、4種采購項目的評價標準
1. 日常型采購項目(13個評價標準)
2. 杠桿型采購項目(4大評價標準)
3. 瓶頸型采購項目(13個評價標準)
4. 關(guān)鍵型采購項目(8個評價標準)
案例:關(guān)鍵型評價標準舉例
案例:咖啡生產(chǎn)企業(yè)如何減低不含咖啡因的咖啡的生產(chǎn)成本
第四部分:供應(yīng)商積極性評價模型
一、供應(yīng)商感知模型的兩個因素
——供應(yīng)商感知模型:供應(yīng)商如何看待潛在客戶
1. 企業(yè)業(yè)務(wù)對供應(yīng)商的價值
——企業(yè)份額=企業(yè)采購項目的支出/供應(yīng)商營業(yè)額*100%
2. 企業(yè)業(yè)務(wù)對供應(yīng)商吸引力水平(五個關(guān)注點)
1)公司與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一致嗎?
2)供應(yīng)商與企業(yè)業(yè)務(wù)往來很方便嗎?
3)企業(yè)的付款記錄與財務(wù)穩(wěn)定性的總體情況如何?
4)供應(yīng)商能從和企業(yè)的交往中獲益嗎?
5)企業(yè)是否能在供應(yīng)商面前展現(xiàn)出未來業(yè)務(wù)發(fā)展和擴張的潛力
二、供應(yīng)商感知模型
1. 定位供應(yīng)商
2. 供應(yīng)商感如何看待潛在客戶
1)四個象限說明
a維持象限
b盤剝象限
c發(fā)展象限
d核心象限
2)可與供應(yīng)商建立的關(guān)系
角度一:采購項目分類
角度二:供應(yīng)商對公司業(yè)務(wù)的不同感知
三、評價供應(yīng)商的總體積極性等級
1. 根據(jù)業(yè)務(wù)價值大小和對供應(yīng)商的吸引力的高低,可以判定客戶在心目中的定位:
1)N:可忽略
2)L: 低
3)M:中
4)H:高
2. 以上四個等級結(jié)合供應(yīng)商感知模型的四個象限,得到供應(yīng)商總體積極性的定位
第五部分:供應(yīng)商的識別、篩選與調(diào)查
一、供應(yīng)商的識別(三種方法):
1. 等待與觀望法
2. 誘惑與觀望法
3. 尋找與發(fā)現(xiàn)法
渠道分享:8個供應(yīng)商信息來源渠道分享
二、供應(yīng)商篩選
1. 明確篩選的目的
1)快速確定供應(yīng)商是否值得被全面評價,避免在根本不可能選中的供應(yīng)商盛上浪費時間
2)在適當?shù)那闆r下,將被評價的供應(yīng)商數(shù)量降低到便于管理的數(shù)量。
2. 篩選的標準
1)產(chǎn)品范圍 / 最低質(zhì)量
2)最低 / 最高可獲得數(shù)量
3)交付提前期
4)最高可接受價值和支付條件
5)整體聲譽/ 主要問題
6)與公司競爭對手的業(yè)務(wù)關(guān)系
7)地理位置與出口經(jīng)驗
8)公司類型 (制造企業(yè)、批發(fā)商…)
9)規(guī)模
10)電子商務(wù)的使用
11)語言能力
三、供應(yīng)商調(diào)查
1. 供應(yīng)商識別所使用的信息源
2. 評價供應(yīng)商能力和積極性的信息源
1)已經(jīng)公開的信息源
2)供應(yīng)商調(diào)查問卷
案例:供應(yīng)商調(diào)查問卷實例
第六部分:設(shè)定權(quán)重與評定等級
一、設(shè)定供應(yīng)商能力評價標準的權(quán)重
1. 設(shè)定供應(yīng)目標 – 基礎(chǔ)
2. 確定供應(yīng)商6大指標的權(quán)重
1)質(zhì)量
2)價格
3)交貨
4)服務(wù)
5)信用度
6)配合度
案例:如何結(jié)合公司內(nèi)部各方意見設(shè)定權(quán)重
實操:日本一家座椅廠同時供貨馬自達和通用汽車,
——評估結(jié)果卻大不相同,試分析之
第七部分:供應(yīng)商財務(wù)狀況評估
一、財務(wù)報表
1. 資產(chǎn)負債表
2. 損益平衡表
3. 現(xiàn)金流量表
案例:視頻講述三張財務(wù)報表
二、財務(wù)比率(財務(wù)報表分析)
1. 利潤比率
2. 償債比率
第八部分:后合格供應(yīng)商的評估工作
一、成為合格供應(yīng)商后的分析
工具:SWOT分析
二、供應(yīng)商分類:
1. 被認可的供應(yīng)商
2. 可信任的供應(yīng)商
3. 首選供應(yīng)商
4. 認證供應(yīng)商
5. 喪失資格的供應(yīng)商
案例:代傲電子的供應(yīng)商分級
三、記錄供應(yīng)商信息
1. 手工記錄
2. 大數(shù)據(jù)-數(shù)據(jù)庫
3. 系統(tǒng)中應(yīng)包含的信息
四、供應(yīng)商結(jié)果反饋
1. 成為合格供應(yīng)商以后的反饋
2. 未成本合格供應(yīng)商以后的反饋
五、提升供應(yīng)商能力與激發(fā)供應(yīng)商積極性
1. 提高能力
1)技術(shù)支持
2)資金支持
3)資訊系統(tǒng)支持
2. 激發(fā)積極性
1)加大采購量
2)提升知名度
案例:漲價的供應(yīng)商
六、更新供應(yīng)風險評估
七、合格供應(yīng)商評估的頻率
1. 月度
2. 季度
3. 年度
學員分享:貴司的做法?
聯(lián)系電話:4006-900-901
微信咨詢:威才客服
企業(yè)郵箱:shwczx@www.hampire.cn
深耕中國制造業(yè)
助力企業(yè)轉(zhuǎn)型
2021年度咨詢客戶數(shù)
資深實戰(zhàn)導(dǎo)師
客戶滿意度
續(xù)單和轉(zhuǎn)介紹