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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
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團隊建設（部門管理）是管理者的基礎工作技能，是發(fā)揮管理者作用的關鍵要素，也是企業(yè)運營與發(fā)展的關鍵。如何建設優(yōu)秀的團隊（部門），是各單位領導關心的焦點。
團隊建設的目標，應該是發(fā)揮出“1+1≥2”的效用。圍繞團隊的特征研究管理的方法，從發(fā)揮出團隊的職能作用，到協(xié)調(diào)團隊中的關系，到如何讓團隊能夠持續(xù)進步。本課程通過三個階段講解與方法介紹，務實地提供了管理團隊的有效方法。
明確工作目標：明白團隊各階段的工作重點，有效管控團隊的技術
保障職能發(fā)揮：管控團隊（部門）的各種具體方法、步驟、工具－有經(jīng)驗管理者
提升管理價值：準確管理，事半功倍，管理者能力與價值逐漸提升－穩(wěn)定
前言：
1. 團隊的內(nèi)容與特征
2. 優(yōu)秀團隊的兩大特點
特點1：個人有能力&合作較順暢
特點2：團隊目標明確&信任協(xié)作文化
3. 團隊價值診斷
4. 團隊建設與管理的三部曲
第一講：團隊建設-職能保障（重點）
第1步：明確責任與使命（建標）
工具：《團隊/部門使命與任務》
第2步：說明與確定要求（定標）
練習：工作規(guī)范說明
第3步：盡職檢查（工作檢查思路）
工具：《現(xiàn)場巡視觀察項目》
第4步：激勵，保職能
方法：“火爐效應”（播放相關視頻）
第5步：了解員工特點
工具：《員工特性分析》
第6步：補充工作技能
實例：小數(shù)教練工具
小結(jié)：團隊建設四項基本功
測試：部門職能保障能力（成功標志：團隊職能建設）
第二講：團隊管理-提升績效
要點：建設高績效團隊策略
一、推廣成功經(jīng)驗，提高效率
1. 推廣成敗的經(jīng)驗方法-管理制度優(yōu)化原則
2. 《作業(yè)指導書》編制
3. 《管理制度》編制與優(yōu)化
二、授權推動擔當-管理后退
1. 提高管理效能-做正確的事情
2. 授權的必要性與好處
3. 授權的程序與規(guī)則
4. 搭建舞臺助理發(fā)展
三、純凈人際關系-預防團伙
1. 團隊管理中的難題
2. 成為團隊核心－信息/貴人
3. 統(tǒng)合意識與信息，合作更好（信息與信任）
4. 團隊會議的召開方法
小結(jié)：團隊管理四不
測試：團隊協(xié)作保障能力
第三講：團隊提升-文化建設
要點：形成團隊文化的過程，團隊文化的作用
第一步：找到團隊理念
第二步：團隊理念宣傳
第三步：理念行動化
第四步：形成團隊風格
小結(jié)：只要持續(xù)，就能形成文化
測試：你能成為團隊的核心嗎？
課程總結(jié)：
1. 團隊管理的階段
2. 團隊建設的三階段
3. 團隊管理的四個大事
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