● 認(rèn)知新生代員的行為特質(zhì)；

● 反思新生代員工價(jià)值追求；

● 復(fù)盤(pán)培育與溝通不足之處；

● 掌握激勵(lì)與引導(dǎo)工具方法。

課程最終目標(biāo)：和諧員工關(guān)系，降低員工離職率。

第一項(xiàng)修煉：新生代認(rèn)知重塑

1. 新生代員工職場(chǎng)上的現(xiàn)狀

2. 溯本清源，現(xiàn)狀背后的真相

3. 新生代認(rèn)知的4個(gè)維度

工具表1：《新生代員工工作動(dòng)機(jī)調(diào)查PPT》

第二項(xiàng)修煉：新生代價(jià)值追求

1. 新生代員工工作及價(jià)值追求

討論：員工為什么滿(mǎn)意？為什么不滿(mǎn)意

2. 新生代員工工作價(jià)值調(diào)查對(duì)比表

工具表2：《新生代員工工作價(jià)值調(diào)查表》

結(jié)論觀(guān)點(diǎn)：去標(biāo)簽化刻不容緩，“行有不得，反求諸己”

第三項(xiàng)修煉：培育輔導(dǎo)反思

一、員工入職教育現(xiàn)狀反思

1. 要想讓員工守規(guī)則

2. 如何給員工講規(guī)則

3. 員工如何能遵守規(guī)則

二、培育的方向：知識(shí)、技能、意識(shí)

反思：除了以應(yīng)知應(yīng)會(huì)意外我們重點(diǎn)要在那個(gè)層面下功夫？

工具表3：《員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)反思》

工具表4：《師帶徒培訓(xùn)落實(shí)責(zé)任計(jì)劃表》

第四項(xiàng)修煉：知人善任有效溝通（知識(shí)點(diǎn)需要提煉分點(diǎn)呈現(xiàn)）

——對(duì)管理者而言深諳人性，才能知人善任，人盡其才，須了解人的性格，才能做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提升互信。

工具：自我性格測(cè)試

體驗(yàn)：課堂對(duì)四個(gè)代表性學(xué)員進(jìn)行解讀分析了解不不同風(fēng)格的人行事風(fēng)格，價(jià)值追求，溝通銀子，激勵(lì)因子，避免選擇上的失誤。

工具表4《性格測(cè)試表》

1. 情緒關(guān)注與溝通（《情緒定律》了解人格構(gòu)成）

1）本我——遵循快樂(lè)原則

2）自我——遵循現(xiàn)實(shí)原則

3）超我——遵循至善原則

2. 溝通的五大原則

原則一：同流

原則二：交流

原則三：同頻

原則四：交心

原則五：交易

第五項(xiàng)修煉：激勵(lì)與引導(dǎo)的能力

一、非物質(zhì)文化激勵(lì)

1. 早會(huì)激勵(lì)

2. 文化激勵(lì)

3. 榜樣激勵(lì)

4. 感情激勵(lì)

5. 表?yè)P(yáng)激勵(lì)

6. 寬容激勵(lì)

7. 目標(biāo)激勵(lì)

8. 榮譽(yù)激勵(lì)

9. 興趣激勵(lì)

二、“6感”引導(dǎo)

第一感：儀式感

——行拜師禮，名師才能出高徒，反對(duì)不教而誅

——師出有名，師徒責(zé)任要?jiǎng)澐郑?xùn)練才能有型

第二感：認(rèn)同感

——文化認(rèn)同，學(xué)習(xí)企業(yè)文化，避免文化虛設(shè)

——學(xué)習(xí)規(guī)矩，要想讓員工守規(guī)矩，首先懂規(guī)矩

第三感：目標(biāo)感

——價(jià)值追求，關(guān)注企業(yè)的目標(biāo)同時(shí)關(guān)注員工目標(biāo)

——方向清晰，方能全力以赴，避免“如水浮萍”

第四感：親切感

——同理共情，提高管理者的情商，避免“清光臉”

——情感關(guān)懷，感動(dòng)才能贏得尊重，杜絕“假仁義”

第五感：娛樂(lè)感

——興趣調(diào)查，以人為本的激勵(lì)時(shí)正激勵(lì)

——快樂(lè)工作，心情好了才能工作好

第六感：參與感

——滿(mǎn)足自我，及時(shí)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)自我，線(xiàn)上線(xiàn)下

——激勵(lì)先行，尊重自我才能自我實(shí)現(xiàn)

案例分析：真誠(chéng)關(guān)懷到永遠(yuǎn)，某著名企業(yè)“6個(gè)1”帶來(lái)的思考