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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
美國著名未來學(xué)家奈斯比特說:“未來競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上。”
作為管理者與骨干員工,不管是跟客戶溝通還是工作管理,總能遇到以下問題:什么會(huì)有那么多的不滿、埋怨和誤會(huì)?
有的人性子急,說活直接;
有的人好表現(xiàn),好恭喜大;
有的人性緩慢,拖拖拉拉;
有的人重細(xì)節(jié),吹毛求疵。
為什么“理解萬歲”會(huì)讓那么多的人產(chǎn)生共鳴……
古人云:“欲知其內(nèi)者,當(dāng)以觀乎外,診于外者,斯以知其內(nèi),蓋有諸內(nèi)者形諸外”,一切都是與人際風(fēng)格有關(guān);知己知彼,百戰(zhàn)百勝。不光知道別人是什么風(fēng)格前,更需了解自己。鷹擊長空,魚翔淺底,萬類霜天競(jìng)自由,職場(chǎng)上——百舸爭(zhēng)流,奮楫者先!如何在公司的平臺(tái)上脫穎而出,成為不可或缺的人?
一是:效率觀念;二是:時(shí)間觀念;三是:目標(biāo)執(zhí)行;四是:溝通創(chuàng)新。
成為一個(gè)能夠做出貢獻(xiàn)價(jià)值的人,是一件蠻辛苦的事情,這份辛苦來自于對(duì)自己要有足夠的高要求,足夠自律,更要時(shí)刻自我反省。不但要有很多要求,關(guān)于價(jià)值觀的、心態(tài)的、能力的等等,還要每天精進(jìn)自己。這是本次課程的初衷。
● 學(xué)習(xí)知人善任工具,反思自我認(rèn)知的不足;
● 掌握人際風(fēng)格原理,理解風(fēng)格的交互作用;
● 掌握自我管理工具,自己與團(tuán)隊(duì)工作高效。
第一講:知人善任
一、心理學(xué)中關(guān)于知人善任的5種工具認(rèn)知
二、DISC在自我管理和團(tuán)隊(duì)管理中的6個(gè)應(yīng)用范圍
1. 員工招聘
2. 團(tuán)隊(duì)管理
3. 職務(wù)調(diào)整
4. 工作配對(duì)
5. 溝通能力
6. 人際關(guān)系
三、DISC現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試與解讀
1. D型性格-力量型-老虎型
2. I型性格-表達(dá)型-孔雀型
3. S型性格-和平型-考拉型
4. C型性格-思考型-貓頭鷹型
四、合特質(zhì)及情景應(yīng)對(duì)
1. 人際關(guān)系
2. 共同才能
3. 激勵(lì)因子
4. 行事風(fēng)格
5. 價(jià)值追求
6. 工作配對(duì)中性格的組合
7. 自然組合
8. 互補(bǔ)組合
9. 矛盾組合
DISC性格過于偏激平衡措施及工作中應(yīng)對(duì)
第二講:自我精進(jìn)
一、自我精進(jìn)常見的障礙
1. 自我設(shè)限
2. 滿足現(xiàn)狀
3. 缺乏目標(biāo)
4. 堅(jiān)持不夠
——不能正確的理解:效率、效益、效能之間的關(guān)系
二、職場(chǎng)上精進(jìn)的7個(gè)關(guān)鍵詞
1. 目標(biāo)(決定了未來的發(fā)展,決定是平臺(tái)發(fā)展與自我成長的空間與高度。)
定義目標(biāo)的工具:SMART
找到目標(biāo)的工具:SWOT組合
分解目標(biāo)的工具:KSF+KAI
2. 行動(dòng)(了解目標(biāo)是“知”,而開始向著目標(biāo)努力工作是“行”,知行合一,才能大放異彩。行動(dòng)是一種態(tài)度,一種氣場(chǎng),一種正能量。)
3. 技能(專業(yè)技能,溝通技能)
4. 績效(價(jià)值交換)目標(biāo)的完成度
5. 不可或缺(職業(yè)精神VS榮辱與共)
6. 精進(jìn)(效率VS效益VS效能)
7. 成就(榮譽(yù)、幸福指數(shù))
第三講:職業(yè)目標(biāo)
實(shí)戰(zhàn)演練:平衡輪
1)從八個(gè)方面評(píng)估自己人生中,最重要的八個(gè)因素是什么?
2)結(jié)合目前的現(xiàn)狀打分,請(qǐng)給你現(xiàn)在的每個(gè)領(lǐng)域打分。
3)從平衡論中你注意到了什么?
4)你對(duì)你生活有多滿意?
5)你要改變什么?
6)它們的優(yōu)先順序是怎樣?
7)采取什么行動(dòng)會(huì)改變這個(gè)部分?
8)如果你改變后,你的生活會(huì)有什么不同?
一、5R教練技術(shù)的運(yùn)用
1. 人物評(píng)價(jià)——目標(biāo)設(shè)定
2. 能力開發(fā)——樹立計(jì)劃
3. 處理抱怨——修正軌道
4. 提高意愿——改善業(yè)務(wù)
情景演練:方向不對(duì),努力白費(fèi)
課程答疑
課程回顧
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