● 能夠準確地根據員工的意愿和能力，診斷員工的工作準備度

● 能夠深刻地根據關系行為和工作行為，識別領導者的領導風格

● 能夠靈活地運用領導風格，匹配員工的準備度，提高領導效能

● 將獲得領導力的反饋，并進行持續(xù)不斷地改進

第一講：探討影響員工績效的因素

一、學習管理和領導學的建議

1. 為什么學習情境領導力

1）什么是情境領導力？

2）應用情境領導力的三個步驟

影片學習：《快速變化的時代》

課堂活動：組織中五類代表性員工

2. 管理者的角色轉變

1）組織技能模型：三種主要技能

2）如何做到一致公平地對待員工

3）影響他人行為的兩個績效變量

案例分析：新經理張敏的故事

3. 讓我們重新認識領導與管理

1）管理者和領導者

2）領導和有效領導的區(qū)別

3）領導者、領導力和領導風格的定義

課堂活動：常見的人員管理問題有哪些？

二、實施影響力的方式與過程

1. 領導者需要像醫(yī)生那樣思考

1）診斷員工準備度

2）調適領導風格

3）持續(xù)不斷地溝通

2. 領導力自我評估

3. 清晰地分解員工的工作職責、任務和活動

1）明確工作職責

2）對工作進行分解

3）對五類代表性員工的工作進行分析

管理工具：工作任務分解樹

課堂活動：對員工的崗位工作進行分析

第二講：員工績效準備度的評估標準

一、員工狀態(tài)的定義與分類

二、對員工狀態(tài)的評估

1. 績效準備度定義

1）能力

2）意愿

3）準備度公式

案例分享：“孟子見梁惠王”

案例分析：四種不同類型的準備度

2. 績效準備度狀態(tài)

1）如何決定準備度

2）準備度的級別

3）辨別準備度的差異性

小組討論：判斷員工的準備度級別

第三講：領導者的應有領導行為

一、領導理論回顧

1. 領導特質理論

2. 管理方格理論

3. 領導情景理論

二、領導風格

1. 領導風格分析

1）工作行為

2）關系行為

3）影響領導風格有效性的因素

案例分析：識別領導者的領導行為

2. 領導行為模式

1）高工作、低關系

2）高工作、高關系

3）高關系、低工作

4）低關系、低工作

影片學習：小蚯蚓買咖啡

課堂表演：沒有被晉升的老張

第四講：隨情境而變的情境領導力

一、情境化領導力模型

1. 員工的準備度

2. 領導的風格

1. 授權

2. 指令

3. 參與

4. 輔導

案例分析：韓信背水一戰(zhàn)、周瑜夜見孫權、毛澤東星星之火可以燎原、諸葛亮揮淚斬馬謖

3. 員工準備度和領導風格匹配

管理工具：情境領導力模型

影片學習：問題員工的管理

角色扮演：車輪大戰(zhàn)，“領導風格和員工準備度相匹配”

第五講：如何提升員工的績效

一、分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績效

1. 研究績效下滑的原因

2. 員工狀態(tài)退化循環(huán)模式

3. 員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式

4. 將精力集中在績效問題上

案例分析：公眾演講——績效提升

案例分析：公眾演講——績效不穩(wěn)定

二、領導行為反饋

1. 實施領導的三個步驟

2. 個人領導力優(yōu)劣項分析

1）十二個情境問題

3. 經理承擔的角色

1）對員工抱有信心

2) 將關系行為作為獎勵

沙盤模擬：卡片法

三、承擔領導責任

1. 民主型和獨裁型領導

課堂討論：你心目中的領導特點

2. 職位權利

1）強制權

2）關聯權

3）獎賞權

4）法定權

3. 個人權利

1）關照權

2）信息權

3）專家權

3. 權力和領導風格

案例分析：父親和兒子的故事

四、360個人領導力分析報告

1. 個人領導風格（主要和次要）診斷

2. 領導風格應變度評析

3. 領導風格改進建議

課程總結和評估

可根據客戶需求進行適當調整