■ 了解企業(yè)人力資源管理的基本內(nèi)容與基本理論；

■ 認(rèn)知企業(yè)人力資源管理的流程步驟和框架構(gòu)成；

■ 掌握企業(yè)人力資源管理的工具和常用方法手段；

■ 學(xué)會企業(yè)人力資源管理的主要方法與技巧。

培訓(xùn)引言：直線經(jīng)理的管人責(zé)任

1. 管理認(rèn)知與管理者定位

1）什么是管理

2）管理者的角色認(rèn)知

2. 直線經(jīng)理與人力經(jīng)理的管人責(zé)任

1）直線經(jīng)理為什么要管人

2）管人與理事的關(guān)系

3）直線經(jīng)理與人力經(jīng)理的職責(zé)劃分

4）直線經(jīng)理與人力經(jīng)理的協(xié)同與配合

第一講：選人——知人善任的藝術(shù)

一、直線經(jīng)理知人的藝術(shù)

1. 識人術(shù)與人才測評

2. 科學(xué)適宜的人才觀

3. 用人之長的原則

課程中間，頭腦風(fēng)暴：天生我材必有用！

二、直線經(jīng)理善任的技巧

1. 工作分析與工作說明書

2. 崗位勝任特征模型的應(yīng)用

3. 人崗匹配與人才配置

三、直線經(jīng)理團隊協(xié)調(diào)與配合

1. 團隊與團隊角色

2. 團隊合作

3. 優(yōu)勢互補正向放大的效應(yīng)

課程中間，案例分享：一山難容二虎辨

第二講：用人——員工的溝通與激勵

一、直線經(jīng)理對員工的目標(biāo)管理

1. 德魯克與目標(biāo)管理

2. 目標(biāo)管理的過程

3. 目標(biāo)管理的方法

課程現(xiàn)場，互動討論：你所在知道的目標(biāo)管理應(yīng)用實例都有哪些？

二、直線經(jīng)理員工管理中的溝通與交流

1. 溝通不是簡單的說話

2. 溝通漏斗現(xiàn)象

3. 溝通中的同理心與KISS原則

三、直線經(jīng)理跨部門的溝通與協(xié)調(diào)

1. 為什么要跨部門溝通

2. 跨部門溝通的原則和方法

3. 跨部門溝通的誤區(qū)

實戰(zhàn)演練，講師點評：跨部門溝通中的本位主義傾向

四、直線經(jīng)理高效執(zhí)行力的培養(yǎng)

1. 《把信送給加西亞》與《沒有任何借口》

2. 不要向上級轉(zhuǎn)移難題，不要向領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)困難

3. 多想一步，多看一眼

第三講：育人——下屬的培養(yǎng)與發(fā)展

一、培養(yǎng)下屬是直線經(jīng)理和各級管理者的第一責(zé)任

1. 信任下屬是育人的前提

2. 引領(lǐng)下屬是培養(yǎng)的開始

3. 監(jiān)督執(zhí)行，在工作過程中培養(yǎng)下屬

課程中間，互動討論：甩手掌柜與大撒把式的管理

二、直線經(jīng)理的授權(quán)管理

1. 為什么要授權(quán)

2. 德魯克的例外管理原則

3. 授權(quán)不授責(zé)的原理

三、直線經(jīng)理員工職業(yè)生涯的管理

1. 為什么要對員工職業(yè)生涯實施管理

2. 職業(yè)錨與職業(yè)路徑

3. 職業(yè)發(fā)展的各個階段

第四講：留人——人才的容留與保有

一、直線經(jīng)理員工高效激勵的方法

1. 什么是激勵

2. 高效激勵的方法與技術(shù)

3. 員工激勵與輔導(dǎo)的技巧

二、員工激勵的技巧

1. 激勵為什么這么重要

2. 物質(zhì)激勵與精神激勵兩手抓

3. 常用的精神激勵的方法分析

三、直線經(jīng)理人才的容留

1. 待遇留人

2. 感情留人

3. 發(fā)展留人

四、直線經(jīng)理人才的人文關(guān)懷與人性化管理

1. 參與式的管理

2. 放權(quán)與授權(quán)的管理

3. 員工關(guān)懷

課程最后，回顧總結(jié)，提問答疑