? 了解企業(yè)績(jī)效管理的基本內(nèi)容與基本理論；

? 認(rèn)知企業(yè)績(jī)效管理的流程步驟和框架構(gòu)成；

? 掌握企業(yè)績(jī)效管理的工具和常用方法手段；

? 學(xué)會(huì)企業(yè)績(jī)效管理的主要方法與技巧。

第一講：績(jī)效與績(jī)效管理

一、認(rèn)知績(jī)效

1. 什么是績(jī)效

2. 績(jī)效認(rèn)知的誤區(qū)

3. 績(jī)效的現(xiàn)狀與困惑

互動(dòng)討論：你們企業(yè)是如何認(rèn)知與定位績(jī)效的？

二、認(rèn)知績(jī)效管理

1. 什么是績(jī)效管理

2. 績(jī)效考核與績(jī)效管理

3. 企業(yè)為什么一定要搞績(jī)效管理

互動(dòng)討論：你所在知道的績(jī)效管理應(yīng)用實(shí)例都有哪些？

第二講：績(jī)效管理的過(guò)程推進(jìn)

一、從質(zhì)量管理的“戴明環(huán)(PDCA)”談起——循環(huán)往復(fù)螺旋上升

1. “戴明環(huán)(PDCA)”在績(jī)效管理中的應(yīng)用

2. “戴明環(huán)(PDCA)”在完成績(jī)效管理中的作用和意義

互動(dòng)討論：“戴明環(huán)(PDCA)”還有那些應(yīng)用的領(lǐng)域？

二、績(jī)效計(jì)劃與績(jī)效實(shí)施

1. 以績(jī)效目標(biāo)為源頭的目標(biāo)分解是績(jī)效管理的開(kāi)始

2. 針對(duì)分解了的具體目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃是績(jī)效落實(shí)的基礎(chǔ)

3. 溝通交流在績(jī)效計(jì)劃中必不可少

互動(dòng)討論：計(jì)劃還不上變化，還要計(jì)劃何用？

三、績(jī)效考核與績(jī)效改進(jìn)

1. 績(jī)效考核過(guò)程中的溝通交流與信息共享

2. 上級(jí)績(jī)效改進(jìn)輔導(dǎo)的具體方法和步驟

3. 實(shí)施績(jī)效改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃是績(jī)效進(jìn)步不可或缺的保證

案例分享：海爾的OEC管理

第三講：績(jī)效管理的方法與技巧

一、績(jī)效考核的工具與方法

1. 績(jī)效考核方法的分類(lèi)

2. 特征型、過(guò)程型、成果型考核方法

3. 不同績(jī)效考核方法的對(duì)比分析及其適用范圍

互動(dòng)討論：你所在的崗位適合什么樣的考核方法？

二、MBO目標(biāo)管理法

1. MBO由來(lái)與原理

2. MBO的實(shí)施過(guò)程和步驟

3. MBO的常見(jiàn)問(wèn)題與注意事項(xiàng)

實(shí)操演練：針對(duì)施工目標(biāo)管理——倒排工期法

三、KPI與BSC

1. KPI的起源與內(nèi)涵

2. BSC的內(nèi)容構(gòu)成

3. KPI與BSC的對(duì)比

第四講：基于戰(zhàn)略的績(jī)效系統(tǒng)構(gòu)建與運(yùn)行

一、戰(zhàn)略與企業(yè)績(jī)效管理

1. 什么是戰(zhàn)略，什么是企業(yè)戰(zhàn)略

2. 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與績(jī)效管理

3. 面向戰(zhàn)略的績(jī)效管理

二、績(jī)效管理的系統(tǒng)構(gòu)建

1. 績(jī)效管理系統(tǒng)的功能

2. 績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)成

互動(dòng)討論：績(jī)效為什么要實(shí)施系統(tǒng)化的管理？

三、績(jī)效系統(tǒng)實(shí)施中的常見(jiàn)問(wèn)題

1. 高效溝通是基礎(chǔ)、尊重互信是前提

2. 循序漸進(jìn)是保障、螺旋上升是追求

3. 六共思維是績(jī)效成功的關(guān)鍵

【課程最后，回顧總結(jié)，提問(wèn)答疑】