● 透視數(shù)字時(shí)代變革力量，增強(qiáng)危機(jī)感，構(gòu)建數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系

● 結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)，將數(shù)字思維轉(zhuǎn)化為可實(shí)施的解決方案

● 掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施路徑，培養(yǎng)數(shù)據(jù)思維，提升業(yè)務(wù)效能

● 厘清盲點(diǎn)，規(guī)避轉(zhuǎn)型過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，挖掘商業(yè)模式的突破點(diǎn)

● 為團(tuán)隊(duì)植入數(shù)字基因，建立自我驅(qū)動(dòng)能力，持續(xù)發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)

引言：產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)是數(shù)字時(shí)代的必然選擇

第一講：數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)與實(shí)施策略

一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

1. 什么是數(shù)字經(jīng)濟(jì)

2. 數(shù)據(jù)成為新的生產(chǎn)要素

3. 新一代信息技術(shù)應(yīng)用賦能

4. 技術(shù)創(chuàng)新與業(yè)態(tài)創(chuàng)新并重

5. 數(shù)據(jù)資產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力

6. 數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

案例解析：消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)VS產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型常見(jiàn)三大誤區(qū)

1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型不等于技術(shù)數(shù)字化

2. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型不等于產(chǎn)品數(shù)字化

3. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型不等于渠道數(shù)字化

案例解析：郵政VS順豐，用戶的槽點(diǎn)在哪里

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地實(shí)施路徑

1. 內(nèi)部管理信息化

2. 業(yè)務(wù)流程可視化

3. 產(chǎn)品服務(wù)數(shù)據(jù)化

4. 營(yíng)銷(xiāo)推廣個(gè)性化

5. 用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化

案例解析：門(mén)店暴增，“優(yōu)剪”的大數(shù)據(jù)思維和顛覆式創(chuàng)新

四、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)及應(yīng)用方向

1. 產(chǎn)品研發(fā)：數(shù)據(jù)反饋與產(chǎn)品定義

案例解析：比亞迪“D1”側(cè)滑門(mén)背后的數(shù)據(jù)支撐

2. 用戶畫(huà)像：客戶心理及行為分析

案例解析：今日頭條、抖音快速崛起背后的算法加持

3. 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)：痛點(diǎn)捕捉與需求觸達(dá)

案例解析：萬(wàn)物互聯(lián)：當(dāng)尿不濕植入芯片

4. 風(fēng)險(xiǎn)管控：數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

案例解析：上海外灘踩踏事件的反思和啟示

5. 運(yùn)營(yíng)效率：智能化和精細(xì)化管理

案例解析：深圳機(jī)場(chǎng)攜手華為打造最佳體驗(yàn)數(shù)字化機(jī)場(chǎng)

6. 創(chuàng)新服務(wù)：客戶個(gè)性化需求滿足

案例解析：尚品宅配：用C2B模式重構(gòu)場(chǎng)景和體驗(yàn)

第二講：產(chǎn)業(yè)升級(jí)和數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景

一、為什么“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”在中國(guó)持續(xù)引爆

1. 擁有全世界最好的數(shù)字化土壤

2. 政策導(dǎo)向：互聯(lián)網(wǎng)+國(guó)家戰(zhàn)略

3. 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換

4. 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)自我革新意識(shí)欠缺

案例解析：從“山寨大國(guó)”到“新四大發(fā)明”

二、市場(chǎng)倒逼——躺著掙錢(qián)的時(shí)代結(jié)束了

1. 長(zhǎng)期習(xí)慣性無(wú)視消費(fèi)者痛點(diǎn)

2. 要么變革，要么淘汰

案例解析：出租車(chē)的份子錢(qián)降了

三、行業(yè)變革與商業(yè)模式重構(gòu)

案例1：智能交通——今天遇見(jiàn)未來(lái)

案例2：無(wú)人超市——新零售拉開(kāi)序幕

案例3：倉(cāng)儲(chǔ)物流——智能調(diào)度，商品溯源

案例4：智能家居——理想生活新境界

案例5：工業(yè)機(jī)器人——解放人類(lèi)還是取代人類(lèi)

案例6：智慧醫(yī)療——AI健康管理助手

案例7：公共安全——突發(fā)事件預(yù)警聯(lián)動(dòng)

案例8：環(huán)境保護(hù)——能耗監(jiān)測(cè)與平衡發(fā)展

第三講：思維升級(jí)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

一、用戶思維——為懶人服務(wù)

1. 傻瓜式、簡(jiǎn)單可依賴

2. 別讓消費(fèi)者做選擇題

3. 需求洞察與痛點(diǎn)捕捉

4. 用戶需求VS應(yīng)用場(chǎng)景

案例解析：騰訊如何打造用戶端“舉重若輕”

案例解析：華為用戶體驗(yàn)的“科技基于人性”

二、產(chǎn)品思維——對(duì)一切有違人性的產(chǎn)品和服務(wù)保持憤怒

1. 無(wú)痛點(diǎn)，不產(chǎn)品（服務(wù)）

2. 做減法，不做加法（功能）

3. 小步快跑，快速迭代（效率）

4. 避免過(guò)度的產(chǎn)品設(shè)計(jì)（機(jī)制）

案例解析：馬桶上的兩個(gè)按鈕VS蘋(píng)果的HOME鍵

案例解析：瞬間白癡論——喬布斯1秒、馬化騰3秒、張小龍5秒

三、數(shù)據(jù)思維——變革的底層驅(qū)動(dòng)力

1. 數(shù)據(jù)是新時(shí)代的能源

2. 數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的核心邏輯

3. 數(shù)字化管理是系統(tǒng)工程

四、平臺(tái)思維——規(guī)則制定者

1. 邊際成本與規(guī)模效應(yīng)

2. 利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)

3. 商業(yè)邏輯決定商業(yè)空間

4. 四度法則：深度、廣度、維度、力度

實(shí)戰(zhàn)分享：某新能源車(chē)充電樁運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的糾結(jié)

五、跨界思維——亂拳打死老師傅

1. 挾用戶數(shù)據(jù)重構(gòu)市場(chǎng)空間

2. 瓦解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的慣性生存條件

3. “跨界打劫”的本質(zhì)：場(chǎng)景轉(zhuǎn)換與用戶體驗(yàn)

案例解析：誰(shuí)奪走了分眾傳媒的電梯生意

六、創(chuàng)新思維——做別人不做的事

1. 創(chuàng)新不是瞎折騰

2. 創(chuàng)新不是耍小聰明

3. 創(chuàng)新是“有中生無(wú)”

4. 創(chuàng)新是發(fā)現(xiàn)更多可能性

案例解析：在非洲賣(mài)得最好的中國(guó)手機(jī)品牌