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上海威才企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
2017年,馬云和雷軍在同一天不同的兩個(gè)會(huì)場(chǎng)不約而同地提出了“新零售”的名詞,成為零售行業(yè)嶄新的風(fēng)向標(biāo),過(guò)去的一年中,很多人開(kāi)始研究新零售究竟“新”在哪里,是真的有深層次的意義還是只是嘩眾取寵的噱頭。
區(qū)塊鏈在零售業(yè)如何應(yīng)用?
什么是M2B、M2b、D2b、C2B?
社交零售商如何開(kāi)展KOL營(yíng)銷(xiāo)?
拼多多商業(yè)模式的本質(zhì)是什么?
如何提高貨品的連帶率?
喜茶排隊(duì)模式背后的“鄙視鏈”心理是什么?
面對(duì)新零售的時(shí)代,我們能做什么?
社區(qū)團(tuán)購(gòu)的本質(zhì)與全流程是什么?
抖音短視頻的變現(xiàn)路徑?
事實(shí)上,經(jīng)過(guò)筆者一年的研究、實(shí)踐發(fā)現(xiàn),新零售與傳統(tǒng)零售確實(shí)存在著不同,從人、貨、場(chǎng)三個(gè)方面,改變了運(yùn)營(yíng)的方式,提升的效率,降低了成本,用數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)增強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)化程度,未來(lái)會(huì)成為零售行業(yè)必然需要達(dá)到的一個(gè)新的高度,而開(kāi)設(shè)這門(mén)課就是系統(tǒng)化的為大家講授新零售的變化以及我們?cè)谶@個(gè)時(shí)代應(yīng)該怎么做。
通過(guò)理論與實(shí)踐案例相結(jié)合的方式,幫助學(xué)員掌握核心互聯(lián)網(wǎng)思維及傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵運(yùn)作要點(diǎn),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段低成本制勝市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略突圍,構(gòu)筑數(shù)字時(shí)代的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
● 掌握新零售之“新”及新零售渠道
● 學(xué)習(xí)基于“人”的精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)革命
● 掌握社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
● 學(xué)習(xí)新媒體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)功能
● 掌握抖音短視頻變現(xiàn)模式與直播營(yíng)銷(xiāo)模式
● 掌握線下社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式與線上社群營(yíng)銷(xiāo)模式
第一講:模式篇
前言:新零售到底“新”在哪
1. 在生活中,你發(fā)現(xiàn)購(gòu)物時(shí)發(fā)生了哪些新變化?
2. “舊零售”VS“新零售”
3. 互聯(lián)網(wǎng)的三把利劍:去邊界化、去中心化、去中介化
4. 新零售的基本理念:人、貨、場(chǎng)的效率革命
一、基于“貨”的去中介化的渠道革命
1. 貨的流通價(jià)值
1)貨的價(jià)值=D(品牌)-M(制造)-S(代理)-B(賣(mài)場(chǎng))-b(商戶(hù))
學(xué)員討論:為什么廠商不直接開(kāi)店將貨賣(mài)給消費(fèi)者?中間商真的沒(méi)有價(jià)值嗎?
案例分析:瓜子VS淘寶,誰(shuí)是真正的C2C
2)渠道商的原罪:高定倍率
3)去中介化的革命
案例分析:京東VS蘇寧電商大戰(zhàn)
2. 新零售渠道革命的四種新模式
1)M2B:制造商-大賣(mài)場(chǎng)(專(zhuān)賣(mài)店)
案例分析:美國(guó)COSTCO在傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)虧損1.6億之下還能年盈利25億元美金的秘訣
延伸學(xué)習(xí):商品的SKU結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
2)M2b:制造商(商戶(hù))
a直營(yíng)—聚集商:肯德基
b加盟—聚品牌:酒仙網(wǎng)
c直管—聚商戶(hù):名創(chuàng)優(yōu)品
d聯(lián)營(yíng)—聚人心:宴蘭亭
3)D2b:品牌商-商戶(hù)(個(gè)人)
案例分析:喜茶排隊(duì)模式背后的“鄙視鏈”心理是什么?
4)C2B2M:消費(fèi)者-賣(mài)場(chǎng)-生產(chǎn)商
a B2C VS C2B
b個(gè)性化定制+柔性化生產(chǎn)
案例分析:日本豐田汽車(chē)的零庫(kù)存
案例分析:青島紅領(lǐng)集團(tuán)的C2B定制模式
二、基于“場(chǎng)”的O2O的場(chǎng)景革命
1. 場(chǎng)的“三流”價(jià)值
1)場(chǎng)的價(jià)值=信息流(高效+體驗(yàn))+資金流(數(shù)據(jù)+信用)+物流(速度+距離)
2)新零售帶來(lái)的線上線下利益之爭(zhēng)
2. 信息流革命
1)傳統(tǒng)超市的盈利本質(zhì)
2)高效性VS體驗(yàn)性
案例分析:造物神計(jì)劃——BUY+
2. 資金流革命
1)移動(dòng)支付的野心
2)數(shù)據(jù)切斷VS坪效提升
案例分析:萬(wàn)達(dá)影城與貓眼之間的愛(ài)恨情仇
3. 信用共識(shí):區(qū)塊鏈在零售業(yè)的應(yīng)用
學(xué)員討論:什么是區(qū)塊鏈?
案例分析:無(wú)人貨架、無(wú)人超市及地理圍欄技術(shù)
4. 物流革命
1)天貓VS京東
案例分析:京東為什么要自建物流?
2)近VS快
案例分析:有什么辦法可以干掉天貓和京東?
3)社區(qū)零售商
4)即得性VS跨度性
5)預(yù)測(cè)式銷(xiāo)售
案例分析:盒馬鮮生的商業(yè)秘密
三、基于“人”的精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)革命
1. 人的價(jià)值
1)租金的本質(zhì)
2)人的價(jià)值=客流量×轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)×連帶率×復(fù)購(gòu)率×轉(zhuǎn)介紹率
2. 雙截營(yíng)銷(xiāo)
1)拓客引流:線上微信營(yíng)銷(xiāo)+線下門(mén)店引流
2)客單價(jià):連帶率提升三步法
3)復(fù)購(gòu)率:重復(fù)購(gòu)買(mǎi)八種必殺技
4)轉(zhuǎn)介紹率:金卡報(bào)名法
3. 數(shù)據(jù)賦能——大數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶(hù)畫(huà)像
第二講:社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式
一、為什么要做社區(qū)團(tuán)購(gòu)
1. 做社區(qū)團(tuán)購(gòu)的重大意義
1)近距搶客:近距離搶奪其他零售企業(yè)的客戶(hù)
2)攫取數(shù)據(jù):深度獲取小區(qū)居民的行為數(shù)據(jù)
3)區(qū)塊鏈接:打造社群區(qū)塊鏈形成信用共識(shí)達(dá)成長(zhǎng)尾盈利變現(xiàn)
2. 社區(qū)團(tuán)購(gòu)的盈利模式
1)網(wǎng)上銷(xiāo)售收入
2)收取交易傭金
3)VIP會(huì)員卡
4)廣告費(fèi)用
5)商戶(hù)品牌推廣
二、社區(qū)目標(biāo)居民用戶(hù)畫(huà)像分析與行為數(shù)據(jù)收集
1. 社區(qū)團(tuán)購(gòu)目標(biāo)對(duì)象是誰(shuí)
1)年輕人:解決時(shí)尚、游戲、相親等痛點(diǎn)
2)親子家庭:解決如何更有意義地在周末陪伴孩子的痛點(diǎn)
3)家庭主婦:解決高端社區(qū)家庭主婦內(nèi)心不安全感的痛點(diǎn)
4)老年人:解決老年生活無(wú)聊寂寞無(wú)人陪伴和關(guān)心的痛點(diǎn)
2. 社區(qū)的目標(biāo)客戶(hù)群需求分析與用戶(hù)畫(huà)像
1)客戶(hù)需求數(shù)據(jù)分析的誤區(qū)
a企業(yè)常常客戶(hù)劃分的第一標(biāo)準(zhǔn)——“收入”
b企業(yè)常常客戶(hù)劃分的第二標(biāo)準(zhǔn)——“年齡”
c企業(yè)常常客戶(hù)劃分的第三標(biāo)準(zhǔn)——“性別”
2)客戶(hù)正確的用戶(hù)畫(huà)像參數(shù)
a年齡 b性別 c標(biāo)簽 d職業(yè)
e收入 f調(diào)性 g喜好 h消費(fèi)習(xí)慣
3)社區(qū)客戶(hù)的消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力分析
a需求驅(qū)動(dòng)型客戶(hù)
b價(jià)格驅(qū)動(dòng)型客戶(hù)
c體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)型客戶(hù)
d情感驅(qū)動(dòng)型客戶(hù)
4)找到用戶(hù)的行為動(dòng)機(jī)
工具分享:
1)社區(qū)居民數(shù)據(jù)分析表
2)四象限分類(lèi)法
3)簡(jiǎn)易標(biāo)注法
三、社區(qū)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品SKU結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1. 社區(qū)團(tuán)購(gòu)的選品策略
1)高品質(zhì) 2)高顏值 3)強(qiáng)體驗(yàn) 4)明特色
2. 產(chǎn)品的SKU結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1)引流款:廣眾、剛需、高頻、低價(jià)、易傳播、精分客群
2)利潤(rùn)款:高毛利、多賣(mài)點(diǎn)、易轉(zhuǎn)化
3)品牌款:高端、高顏值、體現(xiàn)身份
4)福利款:實(shí)用、耐用、常用
3. 產(chǎn)品“四點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)法”——痛點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)、爽點(diǎn)、癢點(diǎn)
4. 新客戶(hù)引流——社區(qū)團(tuán)購(gòu)客戶(hù)新客戶(hù)吸粉暴增與極速百倍裂變
1)利益引流法——產(chǎn)品利益、服務(wù)利益、優(yōu)惠利益、課程衍生品(資料包)
2)課程引流法
3)混群引流法
4)異業(yè)引流法
5)O2O引流法——進(jìn)群送禮,線下領(lǐng)取;任務(wù)送禮,線下領(lǐng)取
6)老帶新引流法
5. 魚(yú)餌營(yíng)銷(xiāo)法的七種拓客方法
思考:想一想你應(yīng)該去誰(shuí)家的魚(yú)塘撈魚(yú)?
6. 魚(yú)餌營(yíng)銷(xiāo)四部曲的操作流程
引流→獲息→傳播→追售
四、老客戶(hù)復(fù)購(gòu)——社區(qū)團(tuán)購(gòu)老客戶(hù)復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化率提升策略
1. 鎖鏈營(yíng)銷(xiāo)的重要意義
2. 鎖鏈營(yíng)銷(xiāo)的十種鎖客方法
3. 鎖鏈營(yíng)銷(xiāo)四部曲的操作流程
1)明確鎖定客戶(hù),了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)能力
2)抓住用戶(hù)心理,設(shè)計(jì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的活動(dòng)
3)找到一個(gè)由頭,讓用戶(hù)愿意與你溝通
4)通過(guò)重復(fù)購(gòu)買(mǎi),讓用戶(hù)記住你的微店
4. 提高客單價(jià)的方法
1)加價(jià)法 2)湊單法 3)充值法 4)折價(jià)法 5)疊加法
五、粉絲養(yǎng)成——社區(qū)團(tuán)購(gòu)老客戶(hù)如何乘勢(shì)變成超級(jí)粉絲
1. 微信服務(wù)三個(gè)基礎(chǔ)動(dòng)作——服務(wù)=幫助+關(guān)心+關(guān)注
2. 針對(duì)不同客戶(hù)的服務(wù)套路
1)對(duì)于剛下單的客戶(hù)
2)對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)
3)對(duì)于抗拒購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)
4)對(duì)于售后投訴的客戶(hù)
3. 服務(wù)的最高境界——感動(dòng)客戶(hù)
1)感動(dòng)的核心:超出客戶(hù)的預(yù)期
2)感動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)——?jiǎng)?chuàng)意、驚喜、定制
六、VIP客戶(hù)維護(hù)——社區(qū)團(tuán)購(gòu)老客戶(hù)如何乘勢(shì)變成超級(jí)粉絲
1. 分級(jí):塑造一種榮耀感
2. 打賞:塑造一種統(tǒng)御感
3. 鉆展:塑造一種認(rèn)同感
4. 訂制:塑造一種獨(dú)特感
七、團(tuán)長(zhǎng)招募——互動(dòng)性活動(dòng)策劃與長(zhǎng)效客戶(hù)激活
1. 團(tuán)長(zhǎng)人選定位
2. 撰寫(xiě)團(tuán)長(zhǎng)招募廣告
3. 招募廣告投放渠道
4. 召開(kāi)面談會(huì)
工具分享:附送《團(tuán)社區(qū)團(tuán)購(gòu)長(zhǎng)合作協(xié)議》文本
5. 舉辦一場(chǎng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)地推活動(dòng)
6. 團(tuán)長(zhǎng)培訓(xùn)與精英團(tuán)長(zhǎng)孵化計(jì)劃
第三講:社群營(yíng)銷(xiāo)模式
一、社群運(yùn)營(yíng)——超強(qiáng)勢(shì)社群打造與運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建
1. 定調(diào)性——你的社群IP態(tài)度是什么
2. 定主題——你的群到底是干什么的
3. 定規(guī)則——你群中的規(guī)則是什么
4. 定動(dòng)作——你的群每天的固定動(dòng)作是什么
5. 定編制——你群的核心人員的崗位職責(zé)是什么
二、活動(dòng)策劃——互動(dòng)性活動(dòng)策劃與長(zhǎng)效客戶(hù)激活
1. 社群的三大種類(lèi)
1)裂變快閃群 2)會(huì)員活動(dòng)群 3)核心客戶(hù)群
2. 社群活動(dòng)設(shè)計(jì)的5大要素——主題性、娛樂(lè)性、參與性、傳播性、延續(xù)性
3. 線上社群活動(dòng)微沙龍全流程
1)微沙龍活動(dòng)全流程
發(fā)海報(bào)→進(jìn)群開(kāi)場(chǎng)→活動(dòng)進(jìn)行→活動(dòng)收尾→建立會(huì)員群
2)發(fā)紅包的小技巧
3)社群打卡
4)社群種簡(jiǎn)單的互動(dòng)游戲
工具分享:包包部落小程序
4. 會(huì)員服務(wù)群激勵(lì)的4大絕招
1)分級(jí):塑造一種榮耀感
案例分享:愛(ài)家裝修社群的積分細(xì)則
2)打賞:塑造一種統(tǒng)御感
3)鉆展:塑造一種認(rèn)同感
4)訂制:塑造一種獨(dú)特感
練習(xí):請(qǐng)組織一場(chǎng)社群活動(dòng)并激勵(lì)你的社群會(huì)員
案例分享:羅源農(nóng)商行愛(ài)家優(yōu)樂(lè)購(gòu)社群運(yùn)營(yíng)全流程解析
案例分享:盒馬鮮生親子教育家社群運(yùn)營(yíng)全流程解析
5. 線下活動(dòng)策劃八部曲全流程
第一步:發(fā)邀請(qǐng)函
第二步:準(zhǔn)備物料
第三步:流程規(guī)劃
第四步:活動(dòng)開(kāi)展
第五步:植入產(chǎn)品
第六步:派發(fā)禮品
第七步:拍照宣傳
第八步:后續(xù)跟蹤
案例分享:我團(tuán)隊(duì)幫助綠城集團(tuán)社區(qū)團(tuán)購(gòu)策劃的3個(gè)月的社群活動(dòng)詳解
第四講:抖音短視頻模式
前言:互聯(lián)網(wǎng)的新風(fēng)口——千萬(wàn)別錯(cuò)過(guò)抖音短視頻時(shí)代
1. 天地之間突然冒出一個(gè)“抖音”
2. 抖音!你到底“抖”什么抖
3. 那些粉絲過(guò)千萬(wàn)的抖音大咖你羨慕嗎?
一、抖音基本運(yùn)算邏輯和賬號(hào)定位(基礎(chǔ)篇)
1. 抖音紅利的三大維度——流量趨勢(shì)、人群畫(huà)像、變現(xiàn)能力
案例分享:抖音抖火得產(chǎn)品:小豬佩奇手表、太陽(yáng)花、兔耳朵、薄餅機(jī)等等
2. 抖音的基本調(diào)性
1)時(shí)尚VS老土 2)輕松VS嚴(yán)肅 3)酷炫VS平庸
3. 做好抖音的三個(gè)條件——自身實(shí)力、制作團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)注態(tài)度
案例分享:我的《靈魂當(dāng)鋪》700W粉絲賬號(hào)運(yùn)營(yíng)心得
3. 抖音的運(yùn)算邏輯
1)抖音的前后端思維:前端內(nèi)容+后端變現(xiàn)
案例分享:一部電影和電視劇是如何賺錢(qián)的?
2)抖音的基本運(yùn)算法
a優(yōu)質(zhì)視頻的五個(gè)維度:完播率、播放量、點(diǎn)贊數(shù)、關(guān)注量、評(píng)論量
b廣告金主最看重的兩大指標(biāo):粉絲體量+精準(zhǔn)度
c抖音推薦熱門(mén)的算法:權(quán)重識(shí)別+階梯式流量分測(cè)法
d去中心化算法:智能分發(fā)+疊加推薦+熱度加權(quán)
4. 后端變現(xiàn)的五種方式——廣告、賣(mài)貨、知識(shí)、線下、賣(mài)號(hào)
案例分享:小兔姬、暴走林妹妹、黑臉V、答案茶、土耳其冰淇淋
二、抖音內(nèi)容策劃和腳本撰寫(xiě)(內(nèi)容篇)
1. 抖音賬號(hào)內(nèi)容定位
1)前端內(nèi)容策劃技巧
a品牌定位:不做第一,只做唯一
b人群定位:不做廣眾,只做特眾
c內(nèi)容定位:不做全面,只做一面
2. 抖音常見(jiàn)的五大類(lèi)內(nèi)容
3. 內(nèi)容的定位法:相同類(lèi)目差異化
4. 新手級(jí)快速上手的內(nèi)容設(shè)計(jì)套路
1)新手快速輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的方法
a對(duì)標(biāo)法 b反常法 c熱點(diǎn)法 d翻拍法
2)上熱門(mén)內(nèi)容的四大標(biāo)準(zhǔn)——原創(chuàng)性、生活性、實(shí)用性、關(guān)聯(lián)性
5. 高手級(jí)短視頻內(nèi)容策劃技巧
1)高手級(jí)腳本內(nèi)容的五大參數(shù)——價(jià)值觀、人設(shè)、故事、場(chǎng)景、產(chǎn)品
6. 企業(yè)產(chǎn)品品牌拍攝內(nèi)容策劃6種腳本
1)故事敘述+制作流程
2)消費(fèi)場(chǎng)景+系列故事
3)產(chǎn)品展示+夸張解說(shuō)
4)消費(fèi)場(chǎng)景+產(chǎn)品測(cè)評(píng)
5)產(chǎn)品道具+創(chuàng)新設(shè)計(jì)
6)講述買(mǎi)點(diǎn)+廣告植入
7. 企業(yè)產(chǎn)品巧妙植入的12種方法
三、抖音賬號(hào)設(shè)置于運(yùn)營(yíng)技巧(運(yùn)營(yíng)篇)
1. 抖音賬號(hào)的功能設(shè)置
1)基礎(chǔ)設(shè)置:頭像、用戶(hù)名、設(shè)置背景圖、填寫(xiě)賬號(hào)簡(jiǎn)介、完善個(gè)人資料、綁定第三方賬號(hào)
2)功能開(kāi)通
3)養(yǎng)號(hào)技巧
4)新號(hào)內(nèi)容發(fā)布的技巧
5)藍(lán)V的優(yōu)勢(shì)與開(kāi)通方法
6)企業(yè)抖音矩陣布局
2. 新媒體模式——社群、直播、短視頻
1)未來(lái)零售業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道轉(zhuǎn)型布局
2)新媒體流量獲取兩大路徑
路徑一:抖音(公域流量)+直播(私域流量)
路徑二:微信(公域流量)+社群(私域流量)
3)零售業(yè)新媒體矩陣布局
案例分享:招商零售業(yè)與烘培店合作營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)
4)如何運(yùn)營(yíng)你的自媒體媒體社群
定調(diào)性、定主題、定規(guī)則、定動(dòng)作、定編制
5)產(chǎn)品SKU結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
6)場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)與金融生態(tài)圈
7)抖音紅利的三大維度——流量趨勢(shì)、人群畫(huà)像、變現(xiàn)能力
6)抖音的基本運(yùn)算法
9)零售業(yè)抖音拍攝的四大誤區(qū)
10)零售業(yè)抖音賬號(hào)的精準(zhǔn)獲客技巧
思考:結(jié)合課程內(nèi)容談一談,你對(duì)抖音短視頻的新認(rèn)知以及對(duì)支行業(yè)務(wù)發(fā)展長(zhǎng)期規(guī)劃
第五講:直播營(yíng)銷(xiāo)模式
一、直播營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)理念
1. 直播的三種類(lèi)型:達(dá)人直播、帶貨直播、跨界直播
2. 客戶(hù)為什么要看直播
1)懶:懶得出門(mén)、懶得比較、懶得選擇
2)惠:是否比實(shí)體店便宜(成為社群會(huì)員、贈(zèng)送額外服務(wù))
3)展:產(chǎn)品品質(zhì)動(dòng)態(tài)展示、如何使用、保養(yǎng)的方法
4)信:在直播中人的影響力往往大于企業(yè)品牌的影響力
二、人——主播設(shè)定與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 目標(biāo)客戶(hù)畫(huà)像:年齡、性別、標(biāo)簽、調(diào)性、喜好、心理
2. 主播選擇的三種類(lèi)型——職業(yè)主播、實(shí)體企業(yè)家、貨紅人
3. 主播人設(shè)四要素——形象、背景、調(diào)性、風(fēng)格
4. 直播間團(tuán)隊(duì)建設(shè)——主播、場(chǎng)控、副播、助播、客服、選品
三、貨——直播間的選品策略與產(chǎn)品SKU設(shè)計(jì)
1. 直播間的選品策略
2. 產(chǎn)品的SKU結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
3. 產(chǎn)品四點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)法——痛點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)、爽點(diǎn)、癢點(diǎn)
四、場(chǎng)——直播平臺(tái)選擇與引流方法
1. 直播平臺(tái)選擇的五大參數(shù)
2. 直播平臺(tái)引流的方法
1)測(cè)評(píng)視頻:產(chǎn)品對(duì)比展示與選擇結(jié)果
2)種草視頻:產(chǎn)品、生活、教程、調(diào)性
3)劇情視頻:植入產(chǎn)品廣告的有趣劇情
五、場(chǎng)——開(kāi)一場(chǎng)直播的完整流程
第一步,定目標(biāo):宣傳品牌、帶貨營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)預(yù)熱
第二步,定產(chǎn)品:特價(jià)款、熱門(mén)款、品牌款、福利款
第三步,定人員:主播、副播、客服、場(chǎng)控等
第四步,定腳本:撰寫(xiě)整體直播流程腳本
第五步,做預(yù)熱:預(yù)熱海報(bào)、預(yù)熱文案、預(yù)熱視頻
第六步,開(kāi)直播:選擇直播平臺(tái),展示直播技巧
第七步,做復(fù)盤(pán):直播結(jié)束后一定要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
六、場(chǎng)——直播間的直播流程與技巧
第一步:聚粉絲
第二步:派福利
第三步:挖痛點(diǎn)
第四步:秀體驗(yàn)
第五步,巧說(shuō)服
第六步,誘成交
第七步,盤(pán)貨品
七、數(shù)據(jù)——直播間的數(shù)據(jù)分析
1. 直播人氣數(shù)據(jù)
2. 主播互動(dòng)數(shù)據(jù)
3. 商品轉(zhuǎn)化量數(shù)據(jù)
4. 粉絲畫(huà)像數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)分析工具:知瓜數(shù)據(jù)、抖音星圖
練習(xí):根據(jù)本行業(yè)設(shè)計(jì)一整套直播帶貨的流程規(guī)劃方案
八、實(shí)操——直播間設(shè)置與中控臺(tái)操作
1. 直播場(chǎng)景劃分
1)微距直播:攝像頭與產(chǎn)品距離10-10厘米
適合品類(lèi):鉆石、珠寶、多肉、鮮花、手工、工藝品、紫砂、陶瓷等
2)近距離直播:攝像頭與產(chǎn)品距離1米
適合品類(lèi):美妝、食品、小家電
3)遠(yuǎn)景直播:攝像頭與產(chǎn)品距離2-3米
適合品類(lèi):家居、服裝
4)戶(hù)外直播:無(wú)線距離
適合品類(lèi):生鮮、農(nóng)產(chǎn)品
2. 直播間設(shè)備
1)攝像設(shè)備:手機(jī)華為METE系列、蘋(píng)果7以上、攝像頭羅技C920、C930
2)電腦設(shè)備:處理器I5以上,Windows7以上系統(tǒng),下載淘寶直播PC客戶(hù)端
3)燈光:三角式打燈法(主燈、輔燈、頂燈、補(bǔ)光燈、氛圍燈)、反光板
3. 直播間背景——風(fēng)格、材質(zhì)
4. 直播間產(chǎn)品陳列
1)高端產(chǎn)品:模特上身
2)平銷(xiāo)產(chǎn)品:中位陳列
3)秒殺產(chǎn)品:鏡前陳列
5. 直播間軟件下載與設(shè)置
6. 直播中控臺(tái)設(shè)置
1)直播預(yù)告設(shè)置
2)直播封面圖設(shè)計(jì)原則
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