1. 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是人；
2. 學(xué)習(xí)如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的分解和計(jì)劃，PDCA等工具的使用；
3. 如何培養(yǎng)下屬，實(shí)現(xiàn)從個(gè)人向團(tuán)隊(duì)的打造，松下先生輔導(dǎo)員工5個(gè)步驟；
4. 學(xué)習(xí)如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的整體文化和價(jià)值觀，以文化為魂打造團(tuán)隊(duì)；
5. 學(xué)習(xí)如何解決團(tuán)隊(duì)的沖突，使用競(jìng)爭(zhēng)和妥協(xié)模型工具和方法解決團(tuán)隊(duì)成員的沖突
6. 學(xué)習(xí)如何使用RESPECT模型有效的激勵(lì)團(tuán)隊(duì).

一、團(tuán)隊(duì)的概念—首先要認(rèn)知團(tuán)隊(duì)五大特征

本節(jié)：主要解決團(tuán)隊(duì)的概念和特征問(wèn)題。

1、團(tuán)隊(duì)的定義

什么是團(tuán)隊(duì)

管理的5項(xiàng)職能：該定義的核心

2、團(tuán)隊(duì)和群體的六大區(qū)別

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第一步：核心前提—選擇合適的人

本節(jié)：主要解決團(tuán)隊(duì)的選人問(wèn)題。

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的選人原則

2、如何使用互補(bǔ)增值原理選人？

性別互補(bǔ)

性格互補(bǔ)

學(xué)歷互補(bǔ)

地域互補(bǔ)

年齡互補(bǔ)

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第二步---建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則

本節(jié)：主要解決團(tuán)隊(duì)的如何建立團(tuán)隊(duì)的核心文化如團(tuán)隊(duì)規(guī)則問(wèn)題。

1、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

2、團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

3、行為規(guī)范和獎(jiǎng)懲機(jī)制

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)第三步—制定目標(biāo)和計(jì)劃 把執(zhí)行落到實(shí)處

本節(jié)：主要解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)的終極問(wèn)題依然是目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

1、案例分析： 為什么檢查也沒(méi)有用？

2、目標(biāo)管理的重要性

目標(biāo)管理的SMART原則

目標(biāo)分解城子目標(biāo)的三種方法：時(shí)間、人員、地域

演練：這個(gè)目標(biāo)怎么分解？

3、PDCA和6W2H工具

子目標(biāo)如何分解成計(jì)劃？

計(jì)劃越細(xì)，越有利于執(zhí)行，越有利于檢查

PDCA中C的使用保證了

演練：該子目標(biāo)如何變成計(jì)劃？

演練：該活動(dòng)如何從目標(biāo)-子目標(biāo)—計(jì)劃？

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)第四步輔導(dǎo)下屬—下屬的成長(zhǎng)既是領(lǐng)導(dǎo)力的要求 也是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的要求

本節(jié)：主要解決上級(jí)怎么在團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作中輔導(dǎo)下屬，提升他們的能力問(wèn)題。在教中學(xué)，在學(xué)中做，做后總結(jié)，從而幫助員工提升能力。

1、輔導(dǎo)的定義

輔導(dǎo)的概念

教育、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、教練的區(qū)別

2、松下先生教人5個(gè)步驟

人獲得知識(shí)的5個(gè)方法

松下先生的教人5個(gè)步驟的核心

演練：如何識(shí)別5個(gè)步驟中核心步驟？

演練：劉經(jīng)理為什么能成功？

該銷(xiāo)售總監(jiān)做了什么，才使得下屬成長(zhǎng)很快？

輔導(dǎo)可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行

演練：如何根據(jù)組織目標(biāo)，制定一份完整的輔導(dǎo)計(jì)劃？

六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)第五步 營(yíng)造氛圍，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化—團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)是氛圍營(yíng)造的來(lái)源

本節(jié)：主要解決團(tuán)隊(duì)的如何營(yíng)造氛圍、用團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)來(lái)打造文化的問(wèn)題

1、培養(yǎng)相互信任的氛圍

哪些團(tuán)建活動(dòng)更有效？

2、輸入正能量

團(tuán)隊(duì)案例的收集

正面人物的塑造

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的沖突管理

沖突的定義

沖突的起源

沖突解決的四個(gè)方法：退讓、妥協(xié)、競(jìng)爭(zhēng)、共贏

案例分析：顧經(jīng)理該如何解決如下沖突？

演練：這個(gè)公司出了什么問(wèn)題？

七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)第六步 有效溝通—認(rèn)知他人，實(shí)現(xiàn)同理心溝通，贏得認(rèn)可

本節(jié)：主要解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的對(duì)下溝通以及制度執(zhí)行的問(wèn)題等。

1、溝通的概念

溝通的定義

溝通的核心是：共情、同理心

同理心的三個(gè)要求

溝通中的傾聽(tīng)誤區(qū)

案例：這種設(shè)計(jì)為什么難以贏得消費(fèi)者？

演練：該人力資源經(jīng)理該如何說(shuō)服員工去國(guó)外工作？

2、工作溝通

1）如何向下屬發(fā)布指令？

練習(xí)：王經(jīng)理有什么問(wèn)題？

2）批評(píng)下屬的漢堡法則

演練：批評(píng)下屬的其他注意點(diǎn)

3）制度執(zhí)行的“熱爐法則”

熱爐法則的四個(gè)原則

從熱爐法則中我們得到什么啟示

案例分析：為什么李經(jīng)理錯(cuò)了？

八、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第七步 員工激勵(lì)---理解需求和人性，把激勵(lì)融入到管理中

本節(jié)：主要解決管理者如何通過(guò)非物質(zhì)手段去激勵(lì)員工的問(wèn)題。

1、激勵(lì)的心理學(xué)原理

2、馬斯洛的需求層次理論

馬斯洛的需求層次理論

需求層次理論的假設(shè)

演練：18種措施分別隸屬于哪種激勵(lì)？

3、員工激勵(lì)的RESPECT模型

RESPECT的定義

演練：為什么這家公司的激勵(lì)出問(wèn)題了？

4、員工的六大激勵(lì)原則

六大原則的來(lái)源

為什么需要結(jié)果導(dǎo)向？

為什么需要公平理論？

為什么需要有針對(duì)性？

案例分析：任經(jīng)理的激勵(lì)員工有什么問(wèn)題？