課程亮點：

以終為始：以幫助管理者成為績效增長顧問為導(dǎo)向，從幫助管理者樹立正確的績效管理理念為切入點，重點聚焦績效管理的方法、工具；

訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：用“343”模式（30%的理論+40%的案例和工具演練+30%的精辟點評）；

精準(zhǔn)復(fù)盤：老師對理論、模型、工具的核心思想、學(xué)員練習(xí)的點評意見，結(jié)合課程內(nèi)容形成PDF文件，幫助復(fù)盤和學(xué)以致用；

行動建議：針對性布置訓(xùn)后作業(yè)，以及針對后續(xù)作業(yè)提出點評意見。根據(jù)企業(yè)實際情況，附上關(guān)于后續(xù)有效推動績效管理的老師建議。

課程收益：

1.      掌握三層級績效目標(biāo)分解的步驟、方法和關(guān)鍵工具：績效飛輪、戰(zhàn)略地圖、因果策略法、價值鏈分析法、內(nèi)部客戶法；

2.      掌握關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計的來源、原則、方法和關(guān)鍵要領(lǐng)：四大原則、五大來源、多快好省法QTQC、六要素法；

3.      理解績效改進(jìn)與績效反饋的原理、步驟以及核心工具：BEM模型、績效改進(jìn)計劃表、績效面談程序表；

4.      掌握有效的績效管理的核心要領(lǐng)：績效四層次水平、績效管理的角色分工、績效管理的三層次價值。

模塊一：高績效文化   正確認(rèn)知績效文化——績效管理全景圖導(dǎo)論

思考：沒有儀表盤，您將如何駕駛汽車？

‐    經(jīng)營管理四大難題

‐    企業(yè)績效管理現(xiàn)狀面面觀

①　看圖說話：重新定義績效

②　案例分析：這張公司級的考核表，有啥問題？

③　到底誰需要績效？

‐    績效水平4.0：績效管理從無效到有效

‐    績效管理的三層次價值

①　研討：你眼里的績效是什么？

②　看圖說話：種樹與修鐵軌

績效從無效到有效的三層次水平；

績效管理的三大目的和一個核心；

‐    績效管理全景圖：四大體系一溝通，賦能團(tuán)隊業(yè)績沖

①　自測：績效管理成熟度測評

‐    高績效文化的四大原則

①　自主擔(dān)責(zé)：將別人的問題轉(zhuǎn)換成自己的問題；

②　未來思維：將過去的問題轉(zhuǎn)換為未來的目標(biāo)；

③　成果導(dǎo)向：將手段的問題轉(zhuǎn)換為成果的目標(biāo)；

④　系統(tǒng)思維：將點狀的思維轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)的思維

模塊二：戰(zhàn)略解碼   戰(zhàn)略解碼清晰描述戰(zhàn)略，形成公司級目標(biāo)達(dá)成策略地圖

‐    三難之痛：戰(zhàn)略難落地、組織難賦能、業(yè)績難增長

‐    核心觀點：認(rèn)同的準(zhǔn)確，比絕對的精確，更重要！

①　企業(yè)做大做強的邏輯

→   戰(zhàn)略地圖：業(yè)績增長五環(huán)

→   戰(zhàn)略共識研討：上下同圖、上下同頻、上下同心

→   業(yè)績增長公式：因果一致性

→   戰(zhàn)略解碼：九陽真經(jīng)一張圖

→   競爭戰(zhàn)略分析：知己知彼、聚焦差異化

→   差異化定位：用戶需求趨勢帶來的角色分化

案例分析：戰(zhàn)略解碼差異化定位，避開價格戰(zhàn)，打造核心競爭力

研討：本公司的瓶頸點與機(jī)會點

②　戰(zhàn)略發(fā)展：企業(yè)發(fā)展四階段

→   三種盈利模式

→   財務(wù)目標(biāo)：未來的錢代表了企業(yè)的未來

③　解碼客戶潛力：客戶層面的三個核心問題

思考：客戶是誰？

→   精準(zhǔn)客戶畫像：一剛二高標(biāo)簽化，精準(zhǔn)營銷成交快

→   客戶畫像標(biāo)簽化：客戶定位描述精準(zhǔn)分類找增量

→   客戶層面五大目標(biāo)

→   客戶價值公式

→   客戶價值：聚焦獨特價值，小資源干大事

→   客戶價值：聚焦獨特價值，打造差異化優(yōu)勢

研討：發(fā)現(xiàn)價值，聚焦獨特，小資源干大事

→   客戶價值與產(chǎn)品價值主張的契合畫布

案例分析：某軟件公司的產(chǎn)品迭代

業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級案例：某軟件公司三代明星產(chǎn)品規(guī)劃，實現(xiàn)雙10倍速增長

④　流程效能

小視頻：協(xié)同的團(tuán)隊力量

→   流程效能：聚核高產(chǎn)出

→   流程效能管理：尤其是業(yè)務(wù)流的管理，決定了企業(yè)的成敗

→   流程效能：每個客戶都是留量入口，核心是超預(yù)期

→   流程效能：要開展哪些關(guān)鍵活動

案例分析：某電機(jī)公司的流程效能策略和組織策略

案例分析：某醫(yī)療傳媒網(wǎng)絡(luò)公司的流程和組織策略

練習(xí)：練練線-某網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療公司的流程效能

⑤　組織人效

→   組織績效模式的變化

→   組織人效：事在“人”為，從無形資產(chǎn)到有形結(jié)果

案例分析：某醫(yī)療器械公司，信息庫建立幫助人才開發(fā)

練習(xí)：連一連某網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療的組織人效策略

小視頻：城市攻堅戰(zhàn)-炮彈-合金技術(shù)-人才

⑥　畫好戰(zhàn)略地圖的四大原則

→   從地圖到公司級績效指標(biāo)：某醫(yī)療傳媒網(wǎng)絡(luò)公司戰(zhàn)略地圖

→   公司級績效指標(biāo)：從目標(biāo)到指標(biāo)QTQC模型

案例分析：公司級目標(biāo)轉(zhuǎn)績效衡量指標(biāo)

模塊三：目標(biāo)分解   從公司級目標(biāo)分解到部門級目標(biāo)，形成部門級績效計劃

‐    讓夢想照進(jìn)現(xiàn)實——從戰(zhàn)略到執(zhí)行，化戰(zhàn)略為行動

工具：目標(biāo)分解矩陣

‐    從公司級績效到年度經(jīng)營計劃

①　職能戰(zhàn)略分解表

②　自上而下的績效標(biāo)準(zhǔn)

③　公司戰(zhàn)略-部門目標(biāo)-部門計劃-崗位指標(biāo)的驅(qū)動鏈接

④　三層級指標(biāo)五大來源

‐    價值鏈分解法

‐    內(nèi)部客戶成果法：從生意的角度看部門的產(chǎn)出

①　重新定義產(chǎn)品

思考：各部門的產(chǎn)品是什么？

案例分析：各部門的客戶、產(chǎn)品和指標(biāo)是什么

練習(xí)：內(nèi)部客戶三問，問出部門有效產(chǎn)出

‐    驅(qū)動要素法

案例研討：影響因素VS驅(qū)動要素

①　驅(qū)動業(yè)績的來源

②　驅(qū)動建立過程標(biāo)準(zhǔn)

③　驅(qū)動公式法分解目標(biāo)：找到關(guān)鍵驅(qū)動要素

④　設(shè)計驅(qū)動公式-業(yè)務(wù)類

⑤　用發(fā)展思維設(shè)計驅(qū)動公式，從關(guān)注結(jié)果轉(zhuǎn)為關(guān)注前置驅(qū)動

⑥　驅(qū)動要素的四大特點

案例：某IT公司的部分驅(qū)動公式

⑦　設(shè)計驅(qū)動公式-管理類

⑧　三種類型的指標(biāo)：案例分析

案例：動作分解如何促進(jìn)員工能力成長

⑨　管理者的生意模式是什么

練習(xí)：完善部門職能的生意模式表，并描述一個一級問題

‐    企業(yè)業(yè)績倍增價值鏈

模塊四：指標(biāo)設(shè)計   建立公開、公平和公正的績效評價標(biāo)準(zhǔn)

‐    指標(biāo)設(shè)計的四大原則

‐    指標(biāo)設(shè)計的SMART原則

‐    指標(biāo)設(shè)計六要素

①　目標(biāo)值：一個核心—超越自己

三級目標(biāo)設(shè)定：求其上得其中，求其中得其下

定量指標(biāo)的目標(biāo)值設(shè)定：三級跳權(quán)

三四法則-三個共同、四個強調(diào)

克服低目標(biāo)，幫助員工走出心理舒適區(qū)

②　權(quán)重設(shè)計的核心：區(qū)分重要次要，引導(dǎo)員工行為

研討：部門需要有限保證那一層級的目標(biāo)達(dá)成？

練一練：三級目標(biāo)權(quán)重

③　計算公式

定量指標(biāo)，說明結(jié)果是怎么出來的

定性指標(biāo)， 對指標(biāo)定義清楚，無歧義不扯皮

④　評分方法：需要提前明確

練習(xí)：練練線，算一算

⑤　評估周期：一個核心四個注意點

⑥　數(shù)據(jù)來源：八明確

練習(xí)：指標(biāo)六要素設(shè)計

‐    指標(biāo)的五個特點

‐    指標(biāo)確認(rèn)的四步工作

‐    績效指標(biāo)庫模板（部門）

模塊五：績效輔導(dǎo)   從管理者變成輔導(dǎo)員工提升績效的績效教練

小測試：你是怎樣被激勵和激勵他人的？

‐    激勵的目的

①　馬斯洛七層次需求

②　激勵的兩種方式三種感覺

練習(xí)：連一連，激勵的錦囊妙計對應(yīng)的是哪種需求？

‐    激勵機(jī)制支撐戰(zhàn)略

小測試：有效激勵的自我檢測表

‐    績效教練的九項修煉

‐    績效改進(jìn)地圖

①　績效評估：存在的誤區(qū)

‐    績效反饋關(guān)注的三個目標(biāo)

①　最佳提問術(shù)：問題轉(zhuǎn)換

練習(xí)：舉三個實際工作中的例子，進(jìn)行轉(zhuǎn)換

②　績效反饋的7個關(guān)鍵問題清單

③　教練輔導(dǎo)語言模式

連一連：連線提問模式

④　負(fù)面反饋：真誠是底色

互動：你是如何欣賞自己的？又是如何欣賞他人的？

‐    績效面談：九步驟

①　準(zhǔn)備事實——績效表現(xiàn)備忘錄

②　績效面談：準(zhǔn)備事實-績效診斷

案例：一次失敗的面談VS一次成功的績效面談

③　績效面談標(biāo)準(zhǔn)程序表

 曹衛(wèi)華老師 | 上海威才咨詢 高級顧問

CMC國際注冊管理咨詢師

IPP國際績效改進(jìn)師

商務(wù)部管理咨詢行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定參與者

ISPI-AP國際績效改進(jìn)協(xié)會亞太中心創(chuàng)始會員

背景介紹：

1.      職場經(jīng)驗：

20多年企業(yè)管理實戰(zhàn)：在國企和民企擔(dān)任過總經(jīng)理、集團(tuán)型HRD；13年管理咨詢實踐：咨詢輔導(dǎo)100多家企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長；咨詢服務(wù)過代表客戶有：中車時代、東方日升、南鋼集團(tuán)、愛康集團(tuán)、知原藥業(yè)股份、富士膠片……

2.      專業(yè)成就：

2021年被工信部評為“中國優(yōu)秀管理咨詢專家”；

2018年總結(jié)咨詢實踐形成版權(quán)課程《ODM戰(zhàn)略績效落地系統(tǒng)》；

2017年被中企聯(lián)選入管理咨詢專家?guī)熘两瘢?/span>

2014年-2019年期間參與商務(wù)部制定管理咨詢行業(yè)從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定；

3.      服務(wù)內(nèi)容：

工作坊服務(wù)：

《差異化優(yōu)勢戰(zhàn)略規(guī)劃》2天1晚；《戰(zhàn)略規(guī)劃與解碼工作坊》3天2晚或2天1晚、《增效密碼—戰(zhàn)略績效管理》2天1晚或2天、《績效增長官-績效改進(jìn)六步法》2天1晚或2天、《高績效教練的九項修煉》2天、《驅(qū)動密碼—最佳薪酬激勵設(shè)計》2天、《驅(qū)動銷售增長—銷售團(tuán)隊薪酬績效激勵設(shè)計》2天、《高績效文化的五大原則與實踐》1天、《高績效流程工坊》1-2天；

微咨詢服務(wù)：

《差異化優(yōu)勢戰(zhàn)略規(guī)劃》1個月；《戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略解碼微咨詢》1-2個月；《績效改進(jìn)微咨詢》3個月；《從戰(zhàn)略到績效增長微咨詢》4個月；

全案咨詢服務(wù)：

《戰(zhàn)略規(guī)劃》、《從戰(zhàn)略到績效管理體系》、《薪酬管理體系》、《組織流程優(yōu)化》、《銷售團(tuán)隊薪酬績效體系》、《研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊薪酬績效體系》、《從戰(zhàn)略到績效增長常年顧問》。

服務(wù)特色：

所有的咨詢和工作坊服務(wù)，都是以成果輸出為導(dǎo)向。

4.      服務(wù)客戶：（咨詢和培訓(xùn)服務(wù)的部分客戶，不限于此）

中車時代：連續(xù)3次復(fù)購，服務(wù)內(nèi)容：《績效管理》、《高績效文化》、《績效改進(jìn)》；

南鋼投資：連續(xù)2期復(fù)購，服務(wù)內(nèi)容：高管層《戰(zhàn)略解碼》；中層《戰(zhàn)略解碼》；

富士膠片：連續(xù)2期復(fù)購，服務(wù)內(nèi)容：針對2批次的經(jīng)銷商老板，《戰(zhàn)略解碼》；

上海環(huán)境凈化行業(yè)協(xié)會：連續(xù)3期服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容：《戰(zhàn)略解碼》、績效升級咨詢、績效改進(jìn)；

南京萬豪集團(tuán)：2期復(fù)購，面向全體HR的《基于戰(zhàn)略與改進(jìn)的績效管理》；面向旗下天泓集團(tuán)總經(jīng)理層的《用績效撬動業(yè)績增長》；

黑牡丹建投集團(tuán)：3期復(fù)購，服務(wù)內(nèi)容：《組織流程優(yōu)化》、《人才梯隊建設(shè)》、《高管激勵》；

蘇州金色未來：3期復(fù)購，服務(wù)內(nèi)容：《戰(zhàn)略解碼微咨詢》1期、《戰(zhàn)略解碼公開課》1期、績效管理公開課1期；另外，推薦成交其客戶3家；

上海利馳軟件：連續(xù)3期咨詢，服務(wù)內(nèi)容：2次《戰(zhàn)略解碼》、項目管理流程與激勵機(jī)制、營銷管理流程、績效管理優(yōu)化；另加《點石成金—銷售過程管控與贏單話術(shù)》工作坊；

江蘇安凱特股份：連續(xù)2期，服務(wù)內(nèi)容：1期《戰(zhàn)略解碼》1天培訓(xùn)；1期《戰(zhàn)略解碼微咨詢》；

江蘇哈芙琳服飾：2期復(fù)購，服務(wù)內(nèi)容：《點石成金—銷售過程管控與贏單話術(shù)》工作坊；《業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃》微咨詢；