● 掌握“建立信任—診斷—影響—評估”的管理工作模式

● 知悉提升管理者影響力的有效路徑

● 能明確團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心在于提升員工的準(zhǔn)備度

● 具備“識別員工狀態(tài)與匹配合適領(lǐng)導(dǎo)方式”能力

● 實(shí)踐信任、聆聽、提問以及反饋的四種賦能技能

● 掌握教練式對話流程支持各種情境下的業(yè)務(wù)對話

● 掌握如何激發(fā)員工的愿景與價(jià)值觀從而賦能員工

● 能應(yīng)用此模式創(chuàng)建和諧的組織成員關(guān)系，更好的尊重差異

第一講：情境領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知

一、組織技能是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)

1. 技術(shù)技能：專業(yè)知識、方法技巧

2. 概念技能：系統(tǒng)思考、戰(zhàn)略思維、抽象能力

3. 人際技能：信任、激勵(lì)、溝通、一致性與靈活性

二、領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力

1. 領(lǐng)導(dǎo)與有效領(lǐng)導(dǎo)

2. 領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3. 個(gè)人權(quán)利與職位權(quán)利的平衡

課程自測：領(lǐng)導(dǎo)力評估

角色扮演：如何影響/領(lǐng)導(dǎo)五名不同角色的下屬

1)   超級明星

2)   自信低且很努力者

3)   充滿激情的新手

4)   人在心不在

5)   牢騷大王

第二講：情境領(lǐng)導(dǎo)的步驟

一、任務(wù)：明確工作的內(nèi)容-找基點(diǎn)

1. 明確特定的職位、角色或職能

2. 清晰具體的工作、目的或目標(biāo)

3. 共識相應(yīng)的活動(dòng)、行動(dòng)或環(huán)節(jié)

二、診斷：下屬所處發(fā)展階段-成熟度

1. 診斷的倆個(gè)維度

1)   能力維度：知識、經(jīng)驗(yàn)、技能

2)   意愿維度：信心、承諾、動(dòng)機(jī)

2. 員工發(fā)展的四個(gè)階段

1)   D1階段【高意愿低能力】：熱情洋溢的新人

2)   D2階段【低意愿低能力】：憧景毀滅的新人

3)   D3階段【低意愿高能力】：有能力但謹(jǐn)慎的貢獻(xiàn)者

4)   D4階段【高意愿高能力】：獨(dú)立貢獻(xiàn)者

課堂練習(xí)：從員工成長進(jìn)行人才盤點(diǎn)

三、靈活：塑造相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格-匹配度

1. 指令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：我告知，你來做

1)   規(guī)則流程：清晰告知對方工作的流程，部門的規(guī)則，底線是什么

2)   安排工作：完整簡潔明了的安排工作給下屬

3)   監(jiān)督跟進(jìn)：有階段性的有序跟進(jìn)與監(jiān)督

4)   及時(shí)反饋：及時(shí)給下屬建設(shè)性的反饋

2.   教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：我解釋，你來做

1)   輔導(dǎo)：能耐心的輔導(dǎo)培訓(xùn)下屬

2)   鼓勵(lì)：讓下屬貢獻(xiàn)自己的想法

3)   解釋：這也是一種輔導(dǎo)與培訓(xùn)

4)   提問：激發(fā)下屬的內(nèi)在動(dòng)力

3.   參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：我們探討，你定怎么做

1)   聆聽：深層次聆聽下屬的意圖

2)   同理：了解下屬的需求與動(dòng)機(jī)

3)   征詢：讓下屬逐漸建立獨(dú)立感

4)   促成：促成下屬自己解決問題

4.   授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：你說我聽，按你想的做

1)   機(jī)會(huì)：給下屬創(chuàng)造機(jī)會(huì)

2)   授權(quán)：通過有效授權(quán)讓下活動(dòng)更多空間

3)   欣賞：及時(shí)欣賞下屬

4)   創(chuàng)新：鼓勵(lì)下屬創(chuàng)造更多新的機(jī)遇并拓展自我影響力

小組研討：如何在一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)者身上匯聚四種風(fēng)格

四、伙伴：匹配風(fēng)格陪伴成長-一致性

1. 目標(biāo)達(dá)成一致

2. 發(fā)展階段達(dá)成一致

3. 支持頻度達(dá)成一致

五、計(jì)劃：行動(dòng)落地計(jì)劃跟進(jìn)-出成果

1. 績效計(jì)劃：依據(jù)績效計(jì)劃八步法完成績效計(jì)劃

1)   描述任務(wù)

2)   診斷發(fā)展階段

3)   協(xié)商領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)

4)   設(shè)定SMART目標(biāo)

5)   制定行動(dòng)計(jì)劃

6)   安排時(shí)間表以檢驗(yàn)進(jìn)展

7)   經(jīng)常檢驗(yàn)理解程度

8)   涉及東期望表面信心

2. 檢驗(yàn)進(jìn)展：依據(jù)績效檢驗(yàn)五步法進(jìn)行檢驗(yàn)成效

1)   審核目標(biāo)

2)   評估績效進(jìn)展

3)   審核行動(dòng)計(jì)劃

4)   審核時(shí)間表以檢驗(yàn)進(jìn)展

5)   表面信心

個(gè)人實(shí)踐：給自己設(shè)定一個(gè)發(fā)展計(jì)劃并爭取上司的支持

第三講：實(shí)踐運(yùn)用與課程總結(jié)

一、如何實(shí)踐與運(yùn)用

1. 依據(jù)“任務(wù)-診斷”來繪制本部門的人才地圖

2. 找4名不同階段的員工來制定部門人才支持計(jì)劃

二、問答環(huán)節(jié)：可能出現(xiàn)的問題解答

三、總結(jié)與行動(dòng)

1. 課程的收獲與價(jià)值總結(jié)

2. 下一步的行動(dòng)計(jì)劃