第一章  團隊組建和首次沙盤模擬

破冰環(huán)節(jié)（打破學員與培訓師、學員與學員之間的堅冰，迅速進入學習狀態(tài)）

課程介紹（整體要求）

1. 團隊建設（創(chuàng)建團隊，學會設定團隊目標和培養(yǎng)歸屬感）
2. 團隊展示
3. 掘金任務說明（介紹掘金游戲）
4. 團隊首次掘金會議（團隊設定游戲目標和方法）
5. 團隊物資采購（設定初始狀態(tài)，驗證條件設置）

              決策的落實

              反思完成目標和條件

1.  掘金沙盤演練

              角色分工

              規(guī)則的運用

              計劃的實施

1.  沙盤模擬復盤

              是否有決策空洞？

              目標是否適當？

              過程中角色是否清晰？

              過程中角色的職責是否明確？

              工作計劃有沒有遺漏的地方？

              執(zhí)行過程中有什么問題？

              如何進行團隊溝通？

              面對當前結果有何啟發(fā)與聯(lián)想？

              在現(xiàn)實工作中面對此種問題，我們如何解決？

第二章  企業(yè)運營方法和工具實踐

1. 企業(yè)流程和職責梳理

              公司管理流程的層次

              主要工作流程設定

              流程梳理的關鍵性要素

              流程展開的工具和標準格式

              崗位分析的一般內容

              崗位分析的六項原則

              崗位分析的四個階段

              與崗位職責、崗位職責與崗位職責之間的關系

              明確職責和職位設置

              職責的3大來源是什么？

              工作流程和職責的落實方法

小組演練：如何在游戲中設定架構、流程和職責，并進行小組呈現(xiàn)；

1. 工作計劃編制和實施

               什么是計劃

               計劃的種類和特性

               如何進行有效計劃：

                （1）第一步：詳盡清單

                （2）第二步：優(yōu)先事務

                （3）第三步：細節(jié)表格化

                （4）第四步：明確第一步

                （5）第五步：組織實施

               如何達成計劃

                   1．如何布置執(zhí)行任務

                      a：明確結果——（明確任務）

                      b：進行溝通補充－會議－談話－紀要－電話等

                      c：確保指令不間斷－問詢－監(jiān)控

                      d：一對一負責——（明確責任）

                      e：確保權威性－獎罰到位

                  2．如何督導執(zhí)行過程

                     a：注重跟蹤追究——隨時待檢  

                     b：注重執(zhí)行現(xiàn)場

                     c：關注執(zhí)行瓶頸——修正完善，檢討總結

                   3．如何有效完成執(zhí)行任務

                     a：技能一：領悟能力－把信送給加西亞的羅文       

                     b: 技能二：把握第一人與事－車站管理人

小組演練：如何在游戲中編制工作計劃，并進行小組呈現(xiàn)；

1. 績效考核體系構建

                工廠KPI指標的分類與定義

                工廠KPI指標與目標的四級分解

                 KPI指標的分解方法

                 運營部門的KPI指標

                 車間和班組的KPI指標

                 職能崗位的KPI指標

                 不同人員的考核周期

                 如何編制指標一覽表

                 確定KPI目標的方法

                 常見的KPI考核方法

                 KPI的測量標尺和刻度

                 為KPI指標設置相應的權重

                 管理者的KPI考核矩陣

                 如何確定團隊考評比例分布

小組演練：如何在游戲中設定考核體系，并進行小組呈現(xiàn)；

第三章  沙盤模擬第二輪（高效團隊運營驗證）

1. 團隊再次掘金會議（團隊設定游戲目標和方法，根據前期所設定的方法）
2. 團隊物資采購（設定前期的問題和重新設定的方法，驗證條件設置）

                 決策的落實

                 反思完成目標和條件

1.  掘金沙盤演練（根據流程和職責、工作計劃、績效考核等方法）

                 角色分工

                 規(guī)則的運用

                 計劃的實施

1. 沙盤模擬復盤（第二輪沙盤的總結，兩輪的提升點總結）

第四章 課程總結和答疑